Chargé de recouvrement

Pole Emploi; Roissy-en-France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en services de recouvrement recherche un(e) chargé(e) de recouvrement. Vous serez en charge de contacter des débiteurs, de gérer un volume important d'appels quotidiens et de négocier des solutions de paiement. Une formation et un accompagnement sont offerts pour assurer une prise de poste réussie. Le poste nécessite dynamisme, écoute active et une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications

• Capacité à atteindre des objectifs dans un environnement challengeant.
• Compétence en gestion d'appels entrants et sortants.
• Aptitude à négocier et à proposer des solutions adaptées.

Responsabilités

• Contacter par téléphone des débiteurs pour trouver des solutions de paiement.
• Émettre des appels sortants et réceptionner les appels entrants.
• Négocier efficacement les modalités de paiement.

Connaissances

Goût du challenge

Aisance téléphonique

Écoute active

Sens de la négociation

Gestion d'appels

Maîtrise des outils bureautiques

Description du poste

Description du poste

35 heures par semaine, travail en journée. Le/la chargé(e) de recouvrement contacte par téléphone des débiteurs afin d'obtenir des solutions amiables de paiement. Le poste comprend également la réception d'appels entrants (débiteurs, avocats, partenaires, etc.). Il/elle travaille sur un volume important d'appels au quotidien, dans un esprit de challenge et de performance.

Activités principales

• Émettre des appels sortants pour relancer les débiteurs
• Réceptionner les appels entrants et répondre avec clarté et courtoisie
• Présenter les situations de dossier et proposer des solutions adaptées
• Négocier efficacement les modalités de paiement (échéanciers, règlements immédiats...)
• Obtenir des engagements fermes et assurer leur suivi
• Tenir à jour les outils de gestion informatique
• Travailler en lien avec le responsable du service recouvrement

Savoir-faire

• Goût du challenge et capacité à atteindre des objectifs
• Aisance téléphonique, écoute active et sens de la négociation
• Gestion efficace d'un volume important d'appels
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de suivi

Savoir-être

• Esprit d'équipe, entraide et collaboration
• Dynamisme, ponctualité et esprit volontaire
• Autonomie, rigueur et respect de la confidentialité

Une formation complète et un accompagnement sont assurés dès l'arrivée afin de garantir une prise de poste réussie.