Chargé de qualité après-vente VO Autohero (HF)

AUTO1 Group; Seclin; Sur place; EUR 30 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile cherche un chargé d'assistance client pour accompagner les clients durant la période de garantie. Vous apporterez des solutions personnalisées et gérerez les dossiers de prises en charge garantie. Le candidat idéal possède une formation technique et une expertise en mécanique, ainsi que de bonnes capacités d'analyse et de communication. Ce poste est en CDI avec un package attractif, offrant 30 000 € fixe et jusqu'à 4 000 € variable, et inclut des tickets restaurant à 60%.

Prestations

Formation et accompagnement

Ambiance de travail stimulante

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Qualifications

• Expérience significative dans le secteur automobile.
• Capacité à apporter des solutions personnalisées aux clients.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour toute demande d’assistance durant la période de garantie.
• Gérer les dossiers de prise en charge garantie avec des outils internes.
• Réaliser des diagnostics mécaniques via photo et vidéo, et valider les OR.

Connaissances

Expertise en mécanique

Capacités d'analyse

Compétences rédactionnelles

Compétences relationnelles

Rigueur

Organisation

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation technique dans le domaine automobile

Description du poste

En ce qui concerne ton quotidien :

• Tu accompagneras les clients par mail ou téléphone pour toute demande d’assistance durant la période de garantie du véhicule en apportant des solutions personnalisées
• Tu assureras l’ouverture le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge garantie à laide de nos outils internes
• Ton expertise mécanique sera challengée au quotidien : diagnostics via photo / vidéo expertise contacts avec notre réseau de garages et validation des OR
• Ambassadeur de notre image de marque tu seras le garant de la satisfaction client

Qualifications : Ton profil :

• Issu(e) dune formation technique tu as une expérience significative dans l automobile
• Tu es expert(e) en mécanique
• Tu es doté(e) de bonnes capacités d'analyse rédactionnelles et relationnelles
• Tu sais être force de propositions
• Tu es rigoureux(euse) et organisé(e)
• Tu es à laise avec les outils informatiques

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

Dès ton arrivée un programme de formation et d’accompagnement est mis en place pour te donner toutes les clefs pour performer

Tu évolueras dans une ambiance de travail stimulante bienveillante et dynamique

Tu travailleras sur un cycle de 5 jours / semaine du lundi au vendredi avec 1 jour de télétravail / semaine

Tu seras récompensé à hauteur de tes performances grâce à package attractif (une rémunération fixe de 30 000 et une variable pouvant aller jusqu’à 4 000)

Un Comité d’entreprise investi et tickets restaurant pris en charge à 60% parce qu'on veut que tu te régales tant au boulot qu’à la pause déjeuner

Convaincu que ce poste est fait pour toi

• Échange avec Nancy chargée de recrutement pour connaître tes aspirations et voir si nous avons la même vision pour avancer ensemble
• Rencontre avec ton manager pour partager tes compétences en lien avec le poste à pourvoir

Le tout en CDI !

Prêt(e) à embarquer dans l’aventure AUTO1 Group et à révolutionner l’univers des véhicules d’occasion On a hâte de te rencontrer !

Choose Challenge. Choose Pace. Choose Growth.

Conformément à la réglementation tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés

#autoheroFR

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management

Department / Functional Area : Retail

Experience : years

Vacancy : 1