Chargé de planification opérationnel (H/F)

fiderim; Chambéry; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Chargé de planification opérationnelle à Chambéry. Le poste implique l'organisation des interventions des techniciens, la gestion des dossiers clients, et une interaction constante avec les assurés. Les candidats doivent être organisés, polyvalents et avoir un bon sens de la relation client. Une expérience pertinente est un atout. Contrat de 6 mois, salaire de 1900€ à 2500€ par mois selon profil.

Qualifications

• Expérience dans un rôle de planification ou de coordination est souhaitée.
• Bons niveaux d'organisation et de communication indispensables.

Responsabilités

• Organiser les tournées des techniciens et gérer les dossiers clients.
• Assurer un suivi de qualité avec les assurés.
• Créer et mettre à jour les dossiers clients.

Connaissances

Organisation

Gestion de la relation client

Polyvalence

Description du poste

Le métier

Le poste

Interim

• Chambéry - 73000

Rhône-Alpes

• 35h / semaine
• Durée du contrat : 6 mois
• de 1900€ à 2500€ par mois + .
• date d'embauche : Dès que possible

Votre agence Fidérim Chambéry recrute pour un de ses clients un « Chargé de planification opérationnel (H / F) (H / F) ».

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Votre mission

Notre client, spécialiste des services techniques auprès des assurés, recherche pour son agence de Chambéry un Planificateur techniciens H / F.

Le poste joue un rôle central : organiser les tournées des , gérer les dossiers clients et assurer un suivi de qualité. Si vous aimez la coordination, la relation client et la polyvalence, cette opportunité peut vous correspondre.

Vous intervenez au coeur du fonctionnement de l'agence, avec une activité alternant accueil téléphonique, planification et traitement administratif. Vos journées sont rythmées, variées et en interaction constante avec les assurés, les et les équipes internes.

Vos missions principales :

Sur la partie technique, vous :

• Vous réceptionnez et traitez les appels des assurés, en identifiant la demande et en apportant un premier niveau d'information.
• Vous prenez en charge la planification des tournées des , sur l'ensemble des départements suivis par l'agence. Vous optimisez les déplacements, gérez les priorités et adaptez le planning selon les urgences.
• Vous assurez le suivi et la coordination jusqu'à la réalisation de l'intervention. Vous contrôlez la qualité et échangez avec le métreur, le chargé d'affaires ou le technicien en cas de réclamation.

Sur la partie administrative, vous :

• Créez, mettez à jour et vérifiez les dossiers clients, en garantissant la conformité des informations.
• Traitez les demandes via les portails de prestations, avec réactivité et précision.
• Réalisez les devis et la facturation des interventions.
• Assurez le suivi de la sous-traitance, des pointages des salarié.es, ainsi que la gestion et les commandes de stocks.
• Votre rôle complet soutient l'organisation interne et contribue à la satisfaction des assurés.

Localisation :

Chambéry

Rémunération :

selon profil et expérience.

Le poste offre un environnement dynamique, une forte collaboration d'équipe et la satisfaction de participer directement au bon déroulement des interventions.