Chargé de Planification en CDD H/F

Socotec; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de la durabilité recrute un(e) Chargé(e) de Relation Clients à Lyon, pour gérer l'organisation des interventions des techniciens et assurer la prise de rendez-vous avec les clients. Le poste est en CDD de février 2026 à août 2026, avec un salaire compris entre 26 000 € et 29 000 € selon le profil. Ce poste s'adresse aux candidats ayant au moins un Bac pro secrétariat, avec une expérience en centre d'appels appréciée.

Prestations

Participation et intéressement

Tickets Restaurant

Formation enrichie

Qualifications

• Expérience professionnelle dans un centre d'appels ou de relation clients.
• Compétences en organisation et planification.
• Sens du challenge et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Organiser les interventions des techniciens.
• Effectuer des appels sortants pour prise de rendez-vous.
• Saisir des éléments dans l'outil de planification.

Connaissances

Excellente communication

Orienté résultats

Gestion logistique

Formation

Bac pro secrétariat

Description du poste

Description de l'entreprise

Let’s SOCOTEC!

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés: construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l’importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu’à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-vous et partager un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

Description du poste

Rattaché(e) à Safia, Directrice Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent à :

• Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée,
• Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients,
• Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes accès, documents, matériels),
• Saisir des éléments dans l'outil de planification,
• S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours.

Poste à pourvoir en CDD de février 2026 à Août 2026.

Vous bénéficiez d'un salaire fixe (26 000 € - 29 000 € selon profil) + participation et intéressement + Tickets Restaurant

Qualifications

De formation Bac minimum de type Bac pro secrétariat, vous justifiez d'une expérience professionnelle idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients.

Vous êtes doté d'un excellent relationnel, d'une orientation « résultats » et d'un goût prononcé pour le challenge.

Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis
• Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive.
• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.