Chargé de l'Individualisation des Compteurs d'Eau H / F

Veolia Eau; Lille; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services d'eau recherche un chargé d'individualisation pour gérer un portefeuille de clients. Vous serez responsable d'assurer la mise en conformité des compteurs d'eau, conseiller les clients, et suivre les travaux d'individualisation. Une formation technique ou une expérience dans la gestion de chantiers est requise. Le poste nécessite également des compétences en plomberie et une bonne communication avec divers interlocuteurs.

Qualifications

• Formation technique ou expérience équivalente dans la gestion de chantiers.
• Sens de l'organisation, autonomie et rigueur.
• Aisance relationnelle pour vulgariser des aspects techniques.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Réceptionner et instruire les demandes d'individualisation.
• Conseiller les clients sur les solutions adaptées.
• Établir les devis pour des installations.
• Planifier et piloter les interventions.
• Promouvoir l'usage du télérelevé et des dispositifs d'économie d'eau.

Connaissances

Gestion de chantiers

Relation client technique

Plomberie

Organisation

Aisance relationnelle

Formation

Formation technique ou expérience équivalente

Description du poste

Overview

Rattaché à la direction des services aux usagers (DSU), le chargé d\'individualisation est l\'interlocuteur privilégié d\'un portefeuille de clients (Syndic, bailleurs, collectivités, communaux, promoteurs) pour réaliser des missions d\'individualisation des compteurs d\'eau et transmettre d\'informations associées. Il instaure une relation clientèle de qualité pour faire appliquer le cahier des charges (prescriptions techniques et administratives) et garantir la parfaite faisabilité de l\'individualisation. À ce titre, il assure le suivi, le conseil technique et le contrôle et les travaux d\'individualisation dans le respect du cadre réglementaire de l\'activité et des règles de sécurité. Vous avez des compétences en plomberie et serez également amené à venir en renfort auprès de l\'équipe en tant que plombier.

Responsibilities

• Réceptionner et instruire les demandes d\'individualisation
• Conseiller les clients sur les solutions adaptées et vérifier la faisabilité du projet
• Établir les devis (pose de compteurs, mises en conformité, équipements)
• Prioriser les interventions, planifier et piloter leur mise en oeuvre avec les partenaires externes
• Transmettre le cahier des charges, les conditions techniques, et les documents nécessaires (formulaires d\'abonnement, plans de réseaux, liste des locaux / occupants, déclaration d\'usage de l\'eau, etc.)
• Planifier et réaliser des visites de chantier et ainsi que des contre-visites pour valider les installations
• Réaliser et / ou suivre les travaux de mise en conformité
• Transmettre les certificats de conformité aux parties concernées
• Formaliser une convention avec chaque propriétaire
• Promouvoir l\'usage du télérelevé et des dispositifs d\'économie d\'eau
• Orienter les clients vers des dispositifs d\'accompagnement personnalisés si besoin
• Détecter et signaler les anomalies ou incidents à votre hiérarchie ainsi qu\'aux usagers
• Suivre et mettre à jour le tableau de suivi des dossiers (compte-rendu d\'activité, informations abonnés, patrimoine réseau, sinistres)
• Renfort auprès de l\'équipe en tant que plombier

Qualifications

• Formation technique ou expérience équivalente dans la gestion de chantiers, le suivi de travaux ou la relation client technique
• Sens de l\'organisation, autonomie et rigueur dans la gestion de dossiers multiples
• Aisance relationnelle et capacité à vulgariser des aspects techniques auprès de différents interlocuteurs (clients, partenaires, internes)
• Maîtrise des outils bureautiques et goût pour le travail en équipe