Chargé de gestion des partenariats H / F

CREDIT AGRICOLE ASSURANCES; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise d'assurance à Lyon cherche un chargé de gestion des partenariats. Vous serez responsable de la gestion administrative des dossiers, du traitement des réclamations et du respect des obligations réglementaires. Le candidat idéal doit avoir un excellent sens du service client et des capacités d'analyse. Ce rôle offre une belle opportunité de croissance au sein d'une équipe dynamique.

Prestations

Télétravail

Engagement sociétal

Dispositif de rémunération compétitif

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion des partenariats ou un domaine similaire.
• Compétences analytiques pour traiter les dossiers complexes.

Responsabilités

• Assurer la gestion administrative des dossiers partenaires.
• Traiter les réclamations des clients et informer les commerciaux.
• Réaliser des contrôles pour s’assurer du respect des obligations.

Connaissances

Sens du service client

Excellentes capacités d'analyste

Bonne communication à l'écrit et à l'oral

Pédagogie

Autonomie

Rigueur

Description du poste

Présentation

Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er assureur en Europe et 1er assureur en France.

Nous sommes implantés dans 10 pays et comptons plus de 6 700 collaborateurs dans le monde pour répondre aux besoins en protection et en épargne de nos clients. Nous les accompagnons à travers nos quatre grands métiers en :

• Epargne et retraite
• Prévoyance, emprunteur et assurances collectives
• Assurances dommages
• Santé et territoires

Le groupe Crédit Agricole Assurances s’est construit autour de la volonté d’être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

NOTRE ENGAGEMENT RH

Pour favoriser l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engagement chaque jour en faveur de leur bien-être. Pour cela, nous attachons une attention particulière aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu’à la qualité de vie au travail.

Convaincus que la Diversité est une source d’enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l’inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

Consultez nos offres et découvrez les avantages à nous rejoindre : télétravail, engagement sociétal, dispositif de rémunération…

Poste

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un chargé de gestion des partenariats. A ce titre, au sein d'une équipe de 3 personnes et de manière transverse au sein de notre BU, vos missions seront de :

• Assurer la gestion administrative des dossiers partenaires et notamment la gestion intégrale des dossiers complexes en lien avec le responsable d’équipe.
• Assurer la mise en œuvre des procédures garantissant le respect des obligations règlementaires.
• Traiter les réclamations des clients : étudier les dossiers, informer les commerciaux, rédiger des projets de réponses.
• Prendre en charge des travaux transversaux, missions ponctuelles inhérents à l’évolution du fonctionnement du service.
• Réaliser les contrôles pour s’assurer du respect par les partenaires de leurs obligations contractuelles.
• Répondre aux demandes internes (gestionnaires, commerciaux ...) ou externes (CGP...) relatives au service.
• Assurer le reporting des actes de partenariat.
• Identifier les dossiers sensibles en amont.
• Sens du service client. Excellentes capacités d'analyste. Bonne communication à l'écrit et à l'oral. Pédagogie. Autonomie. Rigueur.