Chargé de clientèle trilingue Français/Anglais/Polonais (H/F)

HELP-LINE - VICTORIA; Angers; Hybride; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Chargé de clientèle trilingue Français/Anglais/Polonais pour assurer le support à distance. Vous aurez l'occasion de travailler au sein d'une équipe dynamique en open-space, tout en prenant des appels et en gérant des demandes par mail. Des perspectives d'évolution sont offertes, ainsi que des avantages tels que des primes et des indemnités de transport.

Prestations

Tickets restaurant de 9,50€ /jour

Primes de cooptation allant jusqu'à 1000€

Mutuelle familiale

50% des transports en commun pris en charge

CSE avec de nombreux avantages

Qualifications

• Trilingue en Français, Anglais et Polonais.
• Capacité à travailler en open-space et à gérer les appels utilisateurs.

Responsabilités

• Effectuer le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents informatiques.
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Polonais

Description du poste

Chargé de clientèle trilingue Français/Anglais/Polonais (H/F)

Chargé de clientèle trilingue Français/Anglais/Polonais (H/F) 49 - ANGERS

Offre n° 200XVCX

Chargé de clientèle trilingue Français/Anglais/Polonais (H/F)

HELPLINE recrute pour l'un de ses clients, un Chargé de clientèle trilingue Français/Anglais/Polonais (H/F). Au sein d'une équipe, vous intervenez sur les missions suivantes :Vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d'une entreprise (postes fixes, logiciels bureautiques.). Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture. L'entreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à un campus d'intégration et de formation dédié à ce contexte client. VORE PROFIL : Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ? Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d'une équipe définissent l'environnement de travail que vous recherchez ? Vous parlez couramment : le français, l'anglais et le polonais. Et vous souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel. Si vous êtes une personne ambitieuse, sachez que des perspectives d'évolution sont possibles chez HELPLINE Ouest ! Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses. Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N'attendez plus pour postuler ! Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.

INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES : Rémunération : 24000 à 26000 € brut/an (selon profil) Plage horaire : 07h00 -19H00 du Lundi au Vendredi Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site) Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Type de contrat: CDI. Contrat travail. Durée du travail: 35H/semaine. Travail en journée.

• Salaire brut : Mensuel de 24000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Indemnité transports
• Intéressement / participation

Profil souhaité

• Débutant accepté

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
• Polonais

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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