Chargé de clientèle sinistres – Qualité & Satisfaction

AXA Group; Rennes; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance recrute un gestionnaire de sinistres pour travailler au sein de l’équipe opérationnelle, spécialisé dans la satisfaction client après un sinistre auto ou habitation. Vous serez en charge de la gestion des réclamations, travaillerez avec divers services, et apporterez des solutions adaptées à chaque situation. Ce poste requiert une formation Bac+2/3 ainsi qu'une expérience en gestion des sinistres, avec une forte orientation client. Des avantages sociaux tels que le télétravail et des parcours de développement professionnel sont offerts.

Prestations

Télétravail

Dispositifs d'épargne salariale

Places en crèches

Espaces de détente

Événements communautaires

Qualifications

• Expérience réussie en gestion des sinistres Auto et/ou Habitation.
• Capacité à travailler en transverse avec différents services.
• Sens du service client et capacité à prioriser efficacement.

Responsabilités

• Assurer la gestion des insatisfactions et réclamations.
• Travailler avec divers services pour le traitement des dossiers.
• Émettre des appels pour informer et conseiller les clients.

Connaissances

Gestion des sinistres IARD

Relation client

Capacité d'analyse

Communication orale et écrite

Autonomie

Proactivité

Négociation

Formation

Bac+2/3

Description du poste

Une compagnie d'assurance recrute un gestionnaire de sinistres pour travailler au sein de l’équipe opérationnelle, spécialisé dans la satisfaction client après un sinistre auto ou habitation. Vous serez en charge de la gestion des réclamations, travaillerez avec divers services, et apporterez des solutions adaptées à chaque situation. Ce poste requiert une formation Bac+2/3 ainsi qu'une expérience en gestion des sinistres, avec une forte orientation client. Des avantages sociaux tels que le télétravail et des parcours de développement professionnel sont offerts.