Chargé de Clientèle Relation à Distance H/F

Crédit Mutuel du Sud-Ouest; Rennes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque à distance recherche un Chargé de Clientèle Relation à Distance pour gérer les relations clients par téléphone. Vous travaillerez avec divers participants internes pour garantir un service de qualité et satisfaire les clients. Des compétences analytiques fortes et un bon sens du service sont essentielles. Ce poste est basé à Rennes et est à pourvoir immédiatement pour une durée de 6 mois.

Qualifications

• Un niveau d'analyse financière vous permettant d'être à l'aise sur l'étude de comptes consolidés.
• Un sens du service client vous permettant d’aller spontanément vers les autres.
• Une capacité d'organisation pour travailler sur une variété de tâches.
• Votre esprit d’équipe et votre rigueur pour collaborer efficacement.

Responsabilités

• Créer et entretenir une relation de suivi à distance avec les clients.
• Gérer la relation client quotidienne et suivre le risque.
• Analyser et évaluer la situation financière des clients.
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients.

Connaissances

Analyse financière

Sens du service client

Capacité d'organisation

Esprit d'équipe

Rigueur

Description du poste

Chargé de Clientèle Relation à Distance H/F

Description du poste

Chargé de Clientèle Relation à Distance H/F – Banque à Distance

Votre mission

Vous intégrerez la Direction du Marché Entreprises, engagée et à l’écoute, où chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans le succès collectif et l’excellence du service client.

Ensemble, nous veillons à maintenir une relation de proximité et de confiance avec nos clients, en les accompagnant à chaque étape de leurs projets de développement.

En tant que Chargé.e de clientèle Banque à Distance, vous intervenez sur les missions suivantes :

• Créer et entretenir une approche et un suivi à distance des clients concernés
• Gérer la relation client quotidienne concernant les besoins, le suivi du risque et la compliance des clients des portefeuilles, afin de garantir la satisfaction client et un suivi de qualité.
• Analyser et évaluer la situation financière des clients
• Collaborer avec les équipes internes (gestionnaires services clients, experts, analystes, etc.) afin d’assurer une réponse complète aux besoins des clients, tout en veillant au respect des règles de conformité.

Et si c'était vous ?

Vos atouts pour occuper le poste de Responsable de clientèle et compléter l’équipe sont :

• Un niveau d'analyse financière vous permettant d'être à l'aise sur l'étude de comptes consolidés
• Un sens du service client vous permettant d’aller spontanément vers les autres et établir le contact avec diplomatie
• Une capacité d'organisation vous permettant de travailler sur une variété de tâches et faire face à la gestion des changements (urgence client, dossier prioritaire, …)
• Votre esprit d’équipe et votre rigueur, qualités essentielles pour collaborer efficacement avec vos collègues et offrir une expérience client optimale.

Ce poste est à pourvoir immédiatement, d'une durée de 6 mois.

Qui sommes-nous ?

Arkéa Banque Entreprises & Institutionnels appartient au Pôle Entreprises et Institutionnels du groupe Crédit Mutuel Arkéa. Ce pôle comprend également Arkéa Capital, Arkéa Crédit Bail et Arkéa Lending Services.

La banque, dont le siège est à Rennes, se consacre à 3 marchés : les entreprises, les acteurs publics et institutionnels locaux et les acteurs de l’immobilier. Aujourd’hui, près de 15 000 clients nous font confiance. Avec eux, nos 21 implantations soutiennent l’attractivité des territoires et le Made in France, encouragent l’innovation et la RSE.

Entité

Chaque jour, nos 500 collaborateurs épaulent les entreprises, les acteurs publics et institutionnels locaux et les professionnels de l’immobilier. En créant les bonnes synergies, en aktivant les bons réseaux, nous nous engageons à leurs côtés pour accompagner leur croissance et développer leurs projets. Aujourd’hui, plus de 15000 clients nous font confiance. Grâce à eux, nos 21 implantations soutiennent l’attractivité des régions et le made in France, encouragent la dynamisation urbaine et le lien social, favorisent l’accès à la propriété pour tous. Et l’aventure ne fait que commencer : nous travaillons chaque jour pour leur ouvrir de nouvelles perspectives.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Rendez-vous sur : Arkéa-Banque-EI ou Welcome to the Jungle.

• ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels