Chargé de clientèle quadrilingue (H/F)

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la relation client recherche un Chargé de clientèle quadrilingue (H/F) à Lyon. Vous serez le premier point de contact pour des clients en situation de sinistre et veillerez à la qualité du service. La maîtrise de l'anglais et d'une autre langue est requise. Ce poste est en CDD de 6 mois avec un salaire brut de 2100€ mensuel. Avantages incluent la participation et télétravail après période d'intégration.

Prestations

Participation

Intéressement

Télétravail

Prise en charge du transport à 60%

Comité d’entreprise

Qualifications

• Pas de diplôme requis mais votre personnalité et votre implication sont essentielles.
• Maîtrise des outils informatiques exigée.
• Une première expérience dans la relation client est un réel atout.

Responsabilités

• Accompagner des clients en situation de sinistre.
• Répondre aux appels entrants et recueillir des informations.
• Informer et conseiller les clients sur leurs garanties et prestations.
• Assurer le suivi des opérations avec les équipes internes.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Espagnol

Italien

Portugais

Sens du service

Capacité à gérer le stress

Description du poste

Offre n° 201SDGF Chargé de clientèle quadrilingue (H/F)

Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute un(e) Customer Assistant multilingue pour le compte d'un acteur majeur du secteur de l'assistance. Vos missions : Vous accompagnez des clients confrontés à des situations de sinistre, en France et à l'international. À ce titre, vous jouez un rôle clé dans la qualité du service rendu en identifiant les besoins des clients et en déclenchant les prestations prévues contractuellement.

Après une formation complète, vous serez chargé(e) de :

• Répondre aux appels entrants et recueillir les informations nécessaires au traitement des dossiers.
• Informer, accompagner et conseiller les clients tout en vérifiant leurs garanties.
• Mettre en œuvre les prestations d’assistance à l’aide des outils internes, dans le respect des conditions contractuelles.
• Assurer le suivi des opérations en lien avec les équipes basées en France et à l’étranger.

La maîtrise de l’anglais, ainsi que de deux langues parmi l’espagnol, l’italien ou le portugais, est requise pour ce poste, en raison du contexte international des missions.

Formation initiale de deux semaines (9h-17h). Plages horaires comprises entre 6h et 23h30, du lundi au dimanche. Deux week-ends travaillés par mois, avec majoration. Télétravail possible après la phase de montée en compétences.

Localisation : Poste basé à Lyon 3e arrondissement.

Avantages : Vous intégrez une entreprise engagée en faveur de la qualité de vie au travail et bénéficierez notamment de : Participation, intéressement et actionnariat salarié, Plan d’Épargne Entreprise et PERCO, Couverture santé et prévoyance, Offres préférentielles en assurance et services bancaires, Politique parentale avantageuse, Télétravail, Prise en charge du titre de transport à hauteur de 60 %, Comité d’entreprise. Date d’intégration : 16 mars 2026 ou 7 avril 2026.

Processus de recrutement : Entretien visio avec l’agence, échange téléphonique avec le manager, test linguistique par téléphone, entretien en présentiel avec mise en situation (double écoute).

Plus qu'un diplôme, c'est votre personnalité qui fera la différence : vous êtes impliqué, à l'aise à l'oral, curieux et avez le goût du travail en équipe. Vous parlez couramment espagnol, italien ou portugais / anglais, à l'écrit comme à l'oral. Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous avez le sens du service, de l'empathie, de la rigueur, et savez gérer plusieurs tâches à la fois, même en situation de stress. Une première expérience dans la relation client est un véritable atout. Envie de contribuer à des moments qui comptent pour nos clients ? Rejoignez une équipe soudée où l'humain est au cœur de chaque action !

Conditions de travail

• Type de contrat : CDD – 6 mois.
• Durée du travail : 35 h/semaine.
• Travail en horaires décalés.
• Station assise prolongée.
• Salaire brut : Mensuel de 2100 € sur 12 mois.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.

Employeur

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