Chargé de clientèle (H/F) - PLACEEMPLOIBRON

OPH DE LA METROPOLE DE LYON; Vénissieux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de logement social à Vénissieux recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour optimiser la réponse apportée aux locataires et prospects. Le candidat idéal aura une formation en professions immobilières et au moins 2 ans d'expérience. Des compétences en gestion des demandes et en relation client sont essentielles pour ce poste en CDI, offrant un salaire brut mensuel de 2050 à 2147 euros.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

CSE

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Bonne connaissance de la législation et du droit immobilier.
• Capacité à appliquer des méthodes de commercialisation standardisées.

Responsabilités

• Réaliser la commercialisation des logements.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client.
• Gérer des relances et suivre des plans d'apurement pour locataires en dette.

Connaissances

Relation client

Analyse de demandes

Autonomie

Gestion des réclamations

Formation

BTS/Licence pro en Professions Immobilières

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Offre n° 198PNXL

Chargé de clientèle (H/F) - PLACEEMPLOIBRON

Forts d'un réseau de 7 agences de proximité, nous œuvrons au quotidien pour loger le plus grand nombre, développer l'offre de logements et accompagner nos locataires dans toutes les étapes de leur vie. Lyon Métropole Habitat recherche de nouveaux talents pour renforcer ses équipes. L'agence de Porte du sud située à Vénissieux recherche un(e) chargé(e) de clientèle (H/F). Rattaché(e) à un(e) responsable d'équipe sectorisée, vous contribuez à l'optimisation de la réponse apportée aux locataires, prospects et demandeurs en conformité avec la mission sociale de Lyon Métropole Habitat.

Vos activités principales seront :

• Réaliser la commercialisation des logements et annexes
• Réaliser les tâches administratives dont le recueil des pièces, le montage et la préparation des dossiers présentés à la CAL
• Favoriser l'accompagnement apporté aux clients en conformité avec la mission locative, sociale et commerciale de Lyon Métropole Habitat
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences
• Lutte contre les impayés de loyer : relances téléphoniques et courriers, convocations, mise en place et suivi de plans d'apurement pour locataires en dette
• Participer à l'accueil physique des clients en agence

Connaissances nécessaires :

• Connaissance de l'environnement du logement social
• Expérience traitement des impayés serait un plus

Profil recherché :

• Idéalement formation BTS/Licence pro en Professions Immobilières avec stages ou un Bac si expériences professionnelles d'au moins 2 ans sur un poste similaire
• Votre formation et vos expériences vous ont permis d'acquérir une bonne connaissance de la législation et du droit immobilier, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques
• Vous savez appliquer les méthodes de commercialisation standardisées en ayant une prise de recul par rapport aux situations rencontrées et dans le respect de la confidentialité des informations
• Vous avez un sens de la relation client, une aisance à gérer une activité diversifiée et une sensibilité certaine aux enjeux sociaux

Compétences et savoir-être :

• Actualiser l'affichage et les informations mises à la disposition d'un public
• Analyser une demande de location
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer un planning de vacances de logements
• Proposer l'attribution de logements
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires :

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Location de logements

Employeur

500 à 999 salariés

Lyon Métropole Habitat, avec environ 680 collaborateurs, gère un patrimoine de plus de 32 000 logements sur l'ensemble de son territoire. Avec une croissance de 150 000 habitants attendue d'ici 2030, les besoins en logement sont au cœur des préoccupations de la Métropole Lyonnaise.

Type de contrat : CDI • Durée du travail 35H/semaine • Travail en journée

Salaire :

• Salaire brut mensuel de 2050,0 Euros à 2147,0 Euros sur 13 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

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Informations complémentaires : Note – Le poste est à pourvoir au sein de l’agence Porte du sud, à Vénissieux.