CHARGE DE CLIENTELE (H/F) - APPRENTISSAGE

INHNI; Limoges; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de formation professionnelle à Limoges recherche un.e chargé.e de clientèle pour un contrat d'apprentissage. Vous serez responsable de la définition des besoins des clients, du contrôle de la qualité des prestations de nettoyage et de la gestion des devis. Ce rôle permet de développer des compétences essentielles dans un secteur dynamique. Avoir entre 16 et 30 ans ou une RQTH est requis.

Prestations

Aides aux frais de déplacement

Aides à l'hébergement

Qualifications

• Avoir entre 16 et 30 ans ou une RQTH.
• Compétence en définition de cahier des charges.
• Capacité à gérer des réclamations clients.

Responsabilités

• Définir les besoins à partir des spécificités du lieu.
• Vérifier la qualité de la prestation de nettoyage sur site.
• Réaliser des devis et contracter des prestations.

Connaissances

Définition des besoins clients

Contrôle qualité

Communication

Formation

Diplôme Bac

Description du poste

À propos de l'INHNI

Organisme de formation professionnelle dans le secteur de la Propreté, de l'Hygiène et de l'Environnement.

Créé en 1980 par la Fédération des Entreprises de Propreté et services associés, l'INHNI fait partie du Monde de la Propreté et participe ainsi au développement de cette profession utile à tous.

L'INHNI propose une offre de formation large avec des modules courts, des cycles qualifiants, des diplômes et des titres reconnus.

Notre organisme écoute et accompagne

• écoute et accompagne les entreprises dans le développement des compétences des collaborateurs et le recrutement d'alternants pour renforcer les équipes et pérenniser les savoir-faire
• conseille et oriente les salariés du secteur et les personnes en reconversion dans leur démarche CPF
• informe et guide les jeunes et les demandeurs d'emploi dans leur projet professionnel pour intégrer le secteur de la propreté

Rejoignez notre équipe

Envie de découvrir un secteur dynamique et qui forme à des métiers essentiels à tous ? C'est par ici !

Formation Bachelor Responsable Développement et Qualité Hygiène Propreté et Services

Nous vous proposons d'intégrer notre formation Bachelor Responsable Développement et Qualité Hygiène Propreté et Services dans le cadre d'un contrat en apprentissage. Nous recherchons un.e chargé.e de clientèle pour l'entreprise de propreté NET PLUS à Limoges.

L'entreprise se situe à Limoges et la formation se situe à Pessac (33) avec des aides aux frais de déplacement et à l'hébergement.

En tant que chargé.e de clientèle, vous assurerez les missions suivantes :

• Définir les besoins (prestations, contrats, nombre d'heures, ...) à partir de spécificités du lieu et aviser le client
• Définir le cahier des charges du chantier de nettoyage et fixer les critères de contrôle (satisfaction, notation de prestation, ...)
• Vérifier la prestation de nettoyage sur site (qualité, horaire, protocoles, ...) et recevoir les réclamations
• Remplir les supports de suivi d'activité et communiquer les informations au service concerné
• Réalisation des devis et contractualiser des prestations
• Repérer les besoins en approvisionnement, passer les commandes et gérer l'état des stocks
• Contrôler les prestations de nettoyage de plusieurs sites géographiques
• Participation aux prestations de nettoyage

Eligibilité au contrat d'apprentissage

Avoir entre 16 et 30 ans ou une RQTH