Chargé de Clientèle H / F

Leader; Puteaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Puteaux recherche un nouvel collaborateur pour gérer les relations clients au sein de son équipe Back Office. Les missions incluent le traitement des emails, la gestion des appels et la satisfaction des clients. Idéalement titulaire d'un Bac/Bac +2 en commerce, vous avez d'excellentes compétences relationnelles et une obsession pour la satisfaction client. Ce poste offre des perspectives d'évolution dans un environnement d'équipe.

Prestations

2280 EUR bruts / 13 mois

1 journée de télétravail par semaine

Mutuelle obligatoire

CSE

Qualifications

• Première expérience réussie en entreprise.
• Obsession de la satisfaction client.
• Travail en équipe et goût des nouveaux défis.

Responsabilités

• Traiter les emails et formulaires des clients.
• Gérer les appels entrants et sortants.
• Assurer le suivi des dossiers clients.
• Garantir la satisfaction des clients.
• Contribuer aux objectifs commerciaux.

Connaissances

Compétences relationnelles

Sens du commerce

Communication orale et écrite

Formation

Bac / Bac +2 à orientation commerciale

Description du poste

Rattaché au superviseur de l'équipe Back Office du centre de relation client, vos principales missions seront de :

• Traiter principalement les emails et les formulaires internet des clients internes / externes (demandes d'information, demandes de location, réclamations)
• Gérer les appels entrants et sortants (vers nos clients et / ou agences)
• Assurer le suivi de vos dossiers (ouverture de comptes clients, relances des offres de location, commandes, suivis de location et gestion des litiges)
• Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients

Localisation : La Défense (92)

Horaires : Alternance des horaires (1 semaine sur 2)

• Vacation matin : Le lundi de 7h30 à 16h30 et, du mardi au vendredi de 7h30 à 16h15
• Vacation soir : Le lundi de 9h30 à 18h30 et, du mardi au vendredi de 9h45 à 18h30

Rémunération et avantages :

• 2280 EUR bruts / 13 mois
• 1 journée de télétravail / semaine une fois opérationnel
• Mutuelle (obligatoire)
• CSE

Démarrage ASAP

• Titulaire idéalement d'un Bac / Bac +2 à orientation commerciale, vous avez une première expérience réussie en entreprise qui a confirmé vos qualités relationnelles, et un sens du commerce développé.
• L'obsession de la satisfaction client vous caractérise. Vous maîtrisez parfaitement la communication orale et écrite (orthographe).
• Vous aimez travailler en équipe et relever des nouveaux défis.

Ces qualités vous permettront de réussir à ce poste avec de réelles perspectives d'évolution.

Rejoignez un groupe dont la politique RH est fondée sur l'esprit d'équipe et la valorisation des potentiels de ses collaborateurs.