Chargé de Clientèle H / F

MGEN; Nantes; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de sécurité sociale recherche un(e) chargé(e) de relation client à Nantes. Vous serez en charge de conseiller et orienter les assurés sur leurs besoins, tout en les accompagnant dans l'utilisation des outils numériques. Des compétences relationnelles, d'adaptation et un esprit d'équipe sont essentielles. Ce poste est à temps plein avec la possibilité de télétravail partiel. L'entreprise offre un salaire compétitif et divers avantages.

Prestations

Carte Up déjeuner

Prise en charge à 75% de l'abonnement transport

Mutuelle et Prévoyance

Evènements d'entreprise

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Adaptabilité à des outils numériques variés.

Responsabilités

• Conseiller et orienter les assurés sociaux par téléphone et email.
• Accompagner les assurés dans l'utilisation de leur espace personnel.
• Gérer l'envoi de documents et mettre à jour les informations.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'adaptation

Esprit d'équipe

Description du poste

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents / assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

Vos missions :

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
• Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
• Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Si vous possédez les 3 atouts suivants, n'hésitez pas à postuler :

• Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
• Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
• Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires :

Postes à pourvoir à compter du .

Horaires :

temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables.

Télétravail :

jusqu'à 110 jours possibles / an.

Rémunération :

2 081€ bruts mensuel.

Avantages et facilités :

• Proximité gare SNCF, Bus ligne 5 + C3
• Carte Up déjeuner
• Prise en charge à 75% de l'abonnement transport en commun
• Prestations du CSE
• Chèques Vacances et CESU
• Mutuelle et Prévoyance
• Intéressement
• Local à vélo
• Salle de restauration et nombreux restaurants à proximité
• Boissons chaudes en libre-service
• Evènements d'entreprise (ex : corbeille de fruits, afterwork,)

MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.