Chargé de Clientèle H / F

Aqualter; Chartres; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de l'eau recherche un Chargé de clientèle pour renforcer leur Direction de la Relation Abonnés à Chartres. Le poste comprend la gestion des relations avec les abonnés, le traitement des réclamations, et la mise à jour des dossiers. Le candidat idéal doit avoir une formation dans la relation clients, connaître les outils bureautiques comme Excel et Word, et être organisé avec un bon sens du service. Poste en CDD de 3 mois à pourvoir dès que possible.

Qualifications

• Gestion de la relation avec les abonnés selon les règles de l'entreprise.
• Excellentes compétences en communication pour l'accueil physique et téléphonique.
• Capacité à traiter les réclamations efficacement.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique.
• Traiter les réclamations des abonnés.
• Mettre à jour le dossier des abonnés.
• Gérer les encaissements et les modalités de paiement.

Connaissances

Relation clients

Organisé et rigoureux

Travail en équipe

Capacité d'analyse

Bon relationnel

Formation

Formation dans le domaine de la relation clients

Outils

Excel

Word

Description du poste

Se distinguant de ses concurrents et des majors, Aqualter propose une autre pratique du service de l'eau, alliant technique, innovation et éthique, celle de l'exploitation partagée.

Ce modèle alternatif prône la transparence, la proximité, le partage et la proactivité avec les collectivités locales et les abonnés, pour « donner de l'air au monde de l'eau » !

Le groupe Aqualter détient plusieurs filiales : CmEau et CmAssainissement (avec l'agglomération Chartres métropole), Millau Assainissement, OCEA (filiale polynésienne d'Aqualter).

Aqualter a réalisé un chiffre d'affaires de 80 millions d'euros en 2023, gère 9 agences en France et compte plus de 240 collaborateurs.

Dans le cadre de son développement, Aqualter recherche

un Chargé de clientèle h / f

pour venir renforcer notre Direction de la Relation Abonnés.

Poste en CDD de 3 mois basé à Chartres, à pourvoir dès que possible.

Descriptif du poste

Au sein de la Direction de la Relation Abonnés, vous avez en charge la gestion et la relation avec les abonnés dans le respect de nos règles et de nos procédures.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Traiter les réclamations des abonnés (téléphone, courriers, mails, )
• Mettre à jour le dossier des abonnés
• Gérer les encaissements et les modalités de paiement

Formation idéalement dans le domaine de la relation clients

Compétences techniques

Connaissance des outils bureautiques (excel, word,)

Permis B

Compétences personnelles

• Organisé et rigoureux, respect des délais
• Travail en équipe et en autonomie
• Capacité d'analyse et de synthèse,
• Bon relationnel, sens du service
• Curiosité et force de propositions, prise d'initiatives