Charge de clientele (H/F)

PROMAN MISSIONS EMPLOIS; Cazères; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Cazères recherche un professionnel orienté client pour assurer l'accueil et la gestion des demandes. Vous devrez promouvoir les offres et aider les clients dans leurs transactions. Des compétences bancaires et un BAC+2 minimum sont requis. La rémunération est de 12,40 €/H avec plusieurs avantages.

Prestations

CP

IFM

CET 5%

Qualifications

• Avoir des compétences en communication et une bonne maîtrise verbale.
• Passion pour l'accueil et le service client.
• Capacité à analyser et comprendre les besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir et gérer le flux de clients.
• Promouvoir les offres et accompagner les clients.
• Gérer les opérations transactionnelles et les comptes.

Connaissances

Sens du contact

Expression verbale

Connaissances bancaires

Techniques commerciales de vente

Capacité d'écoute et d'analyse

Rigueur

Formation

BAC+2 minimum

Description du poste

35H/semaine Travail en journée

Le poste

• SOCLE 1: L'accueil, l'identification du besoin et de la prise en charge des clients (pro et particulier). Assurer la gestion du flux de clients en développant vos compétences et votre réactivité aux différentes demandes. Effectuer des actes de vente en fonction de son périmètre d'activité. Assurer la conformité et l'exhaustivité des données client et enrichir la connaissance de ses derniers.
• SOCLE 2: Promouvoir les offres numériques du groupe et les parcours omnicanaux. Accompagner les clients dans l'utilisation des SELFCAR et développer leur autonomie. Être présent comme appui auprès des clients dans l'utilisation des automates et des applications digitales.
• SOCLE 3: Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien. Commercialiser les produits bancaires liés à son périmètre d'activité. Effectuer ces opérations en respectant l'ensemble des procédures, contrôles et consignes de son périmètre d'activités.
• SOCLE 4: Détecter et analyser les besoins du client pour proposer les produits adaptés. Pro proposer les offres dans le cadre d'une démarche proactive auprès des clients et en s'appuyant sur la connaissance du client. Effectuer le dépôt et les remises d'instance.
• SOCLE 5: Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial (effectué le réassort, netteté des espaces et le bon fonctionnement des meubles dépôts). Prendre en charge les procédures liées à l'ouverture et la fermeture du bureau.

Profil recherché

Vous avez le sens du contact avec les clients, que ce soit en face‑à‑face ou par téléphone, et vous maîtrisez particulièrement bien l'expression verbale. Vous êtes capable d'aller chercher l'information pour apporter une réponse détaillée aux clients. Vous avez des connaissances dans le domaine bancaire (fonctionnement carte, chéquier, compte, livret). Vous avez une connaissance des techniques commerciales de vente (compte bancaire, colis, lettre, affranchissement). Vous avez une capacité d'écoute et d'analyse des situations. Vous faites preuve de rigueur au quotidien, notamment dans les moments de back‑office.

Précisions sur le poste

Lieux : Cazères-sur-Garonne / Le Fousseret / Rieux Volvestre / Montesquieu‑Vilvestre / Saint Martory / Salies du Salat. Horaire : Travail de journée du lundi au samedi (35h/6jrs). Rémunération : 12,40 €/H + CP + IFM + CET 5%. Niveau d'étude requis : BAC+2 minimum. Une expérience en banque et un réel plus.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.