Chargé de clientèle ERMONT F / H

La Banque Postale; Ermont; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque citoyenne recherche un professionnel pour accueillir et accompagner les clients dans un bureau de poste. Vous serez chargé de proposer des solutions adaptées aux besoins des clients et veiller à leur satisfaction, tout en réalisant des opérations courantes. Un Bac+2 commercial est requis, avec une rémunération attractive, des avantages variés et un CDI de 35 heures.

Prestations

Rémunération attractive

6 semaines de congés

Tickets restaurant

Chèques vacances

Qualifications

• Pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction.
• Assurer un service de qualité dans un bureau de poste.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des services.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients en bureau de poste.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services.

Connaissances

Sens du service

Disponibilité

Amabilité

Rigueur

Capacité d'adaptation

Formation

Bac+2 commercial

Description du poste

Overview

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services. Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle. Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats. Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal. Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. Vous contributez au quotidien à l'amélioration continue de la qualité du service.

Profil et qualifications

Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients. Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres de l'équipe du bureau de Poste. Titulaire d'un bac+2, commercial, avec / sans expérience ou BAC avec une expérience en relation client face à face ou à distance.

Conditions et avantages

NOUS VOUS OFFRONS un CDI de 35h, une rémunération attractive et un intéressement. Et ce n'est pas tout ! Une offre sociale riche et variée (logement, loisirs, famille, sport, culture…), un plan d'épargne groupe, un contrat groupe santé et prévoyance ainsi que de nombreux avantages : jusqu'à 6 semaines de congés, des tickets restaurant, des CESU, des chèques vacances…

Contexte et ambitions

ON EST LA SEULE BANQUE CITOYENNE PAR NATURE, AVEC L’AVENIR DEVANT ELLE. Depuis 2006, on connaît un développement qui fait rougir pas mal de nos concurrents. Et on ne compte pas s’arrêter là, alors on recherche des talents, juniors comme seniors, à Paris, à Marseille, à Caen, à Orléans et partout en France. Ça vous dit ? Vous voulez un rapide aperçu d’où on en est ? Plus jeune banque du marché, on est pourtant déjà le 11ème groupe banque et assurance en Europe avec 20 millions de clients. On est aussi devenu le premier acteur du financement des collectivités locales et le numéro 1 mondial en termes de performance extra financière. … Et où nous voulons aller ? Parmi nos ambitions : faire progresser à la hausse le NPS de nos clients, doubler notre nombre de clients Entreprises, construire un modèle de plateforme partenarial innovant, s’appuyant sur la Tech, conquérir l’international… Enthousiasmant, non ? Et pour nous accompagner dans cette trajectoire, on cherche des talents sur des métiers très divers et variés. En voici un petit aperçu :

• Risque, contrôle bancaire, conformité
• Finance d'entreprise et de marché
• Digital et data
• Comptabilité bancaire, contrôle de gestion, achats