Chargé de clientèle BtoB

WALPI; Montceau-les-Mines; Sur place; EUR 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de fournitures de bureau à Montceau-les-Mines recherche un Chargé de clientèle BtoB pour développer et maintenir des relations solides avec les clients. Le candidat idéal aura une expérience dans le développement commercial et la fidélisation, maîtrisant les outils CRM. Le poste est sédentaire en CDI, offrant un package brut annuel de 25 000€, avec une ambiance de travail conviviale et des avantages concrets.

Prestations

Matériel moderne

Formations

PPV

CE externalisé

Qualifications

• Expérience solide en relation client, avec une vision globale du parcours.
• Maîtrise du suivi de portefeuille et de la fidélisation.
• Expérience dans le développement commercial avec l'envie de créer des opportunités.

Responsabilités

• Accompagner les clients et prendre soin de la relation.
• Développer les ventes additionnelles et assurer un suivi de qualité.
• Gérer les commandes clients et assurer le SAV.

Connaissances

Relation client

Développement commercial

Fidélisation

Outils CRM

Réactivité

Travail d'équipe

Formation

Diplôme en commerce ou équivalent

Description du poste

Chargé de clientèle BtoB (f/h) – WALPI • Montceau-les-Mines, France

Description de poste

Au sein du service Fourniture de bureau BtoB, vous faites équipe avec le commercial terrain BtoB.

Votre mission principale: être l’interlocuteur de confiance de nos clients.

Vous les accompagnez au quotidien, vous prenez soin de la relation, vous identifiez leurs besoins et vous contribuez au développement du portefeuille existant.
Autrement dit : vous faites grandir ce qui est déjà en place… et vous saisissez les opportunités pour aller plus loin !

🚀 Votre quotidien chez nous

🤝 Accompagner & fidéliser nos clients

• Entretenir un lien régulier et privilégié avec les clients actifs
• Conseiller, orienter et simplifier leur expérience
• Développer les ventes additionnelles en Fournitures de bureau et créer de la valeur durable
• Garantir une attention et un suivi de qualité pour des clients heureux et fidèles

🔍 Développer l’activité existante

• Identifier de nouvelles opportunités commerciales au sein du portefeuille
• Réaliser des campagnes d’appels ciblées
• Transformer les visiteurs de notre site en clients réels
• Ouvrir de nouveaux comptes et assurer un onboarding fluide et efficace

🧩 Collaborer avec le commercial terrain

• Préparer les devis, rechercher les produits adaptés, soutenir l’activité commerciale
• Contribuer aux actions marketing (emailings, promotions, campagnes dédiées)
• Être un appui opérationnel solide pour développer l’activité à deux

📦 Suivre les commandes & le SAV (avec un sens aigu du service)

• Saisir et suivre les commandes clients et fournisseurs
• Gérer les litiges avec réactivité et professionnalisme
• Trouver des solutions simples, rapides et efficaces pour chaque client

💛 Chez WALPI, vous trouverez :

• 🏡 Une PME conviviale, en plein centre de Montceau-les-Mines.
• 🤝 Un collectif soudé, avec des temps forts pour échanger et créer du lien.
• 🎁 Des avantages concrets : PPV, CE externalisé, formations, matériel moderne.
• 🧠 Un management participatif où vos idées comptent vraiment.
• ⚡ Une culture en mouvement : on teste, on progresse, on innove.
• 🎓 Un onboarding structuré pour vous intégrer en douceur et avec envie.

• Une expérience solide en relation client, avec une vision globale du parcours — du conseil au SAV
• La maîtrise du suivi de portefeuille et de la fidélisation, pour faire grandir la relation dans la durée
• Une véritable expérience dans le développement commercial, avec l’envie de créer des opportunités
• À l’aise avec les outils CRM, la gestion des commandes et les actions marketing
• De la rigueur, du service et une grande réactivité dans l’exécution
• Un esprit d’équipe affirmé, avec une posture de partenaire du commercial terrain

[LES NOTA BENE] de l'offre 📝

• 📍 Poste sédentaire basé au siège à Montceau-les-Mines (71)
• ⏱️ CDI – Temps plein 35h
• 💰 Package brut annuel : 25 000€ dont 22 800€ de fixe
• ♿ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

🔍 Notre processus de recrutement

• Préqualification téléphonique
• Entretien RH : on parle de vous, de votre parcours, de vos envies
• Entretien Manager : compétences, méthodes, échanges concrets
• Échange final & promesse d’embauche

À chaque étape, on vous tient informé(e).

🚀 Alors, prêt(e) à relever le challenge ?

Postulez en 2 minutes et discutons ensemble !
Et si vous hésitez encore, venez faire un tour sur notre page carrière : https://walpi.taleez.com

👀 Vous avez lu l’offre mais vous ne comptez pas postuler ?

Dites-nous pourquoi (30 secondes top chrono).
Votre avis nous aide à progresser : https://forms.office.com/e/irQVJDYKGx

🚀 Chez WALPI, on ne fait pas dans la demi-mesure !

Ancrés en Saône-et-Loire depuis plus de 35 ans, nous sommes une PME à taille humaine où l’ambiance compte autant que la performance.
Avec une nouvelle équipe dirigeante pleine d’énergie, 2024 marque un véritable renouveau : une dynamique plus moderne, plus ambitieuse… mais toujours fidèle à nos valeurs de proximité et de confiance.

🌟 WALPI, c’est quoi ?

Un partenaire complet pour les entreprises, avec deux expertises complémentaires :

• Aménagement d’espaces & Fournitures de bureau : mobilier, audiovisuel, fournitures, papeterie…
• IT & Bureautique : impression, dématérialisation, téléphonie IP, encaissement, informatique…

Notre mission ? Offrir des solutions sur-mesure, fiables et innovantes, en restant proches de ceux qui nous font confiance au quotidien.

👉 Découvrez notre univers : www.walpi.fr