Chargé d'expérience client- F/H

Bpifrance; Maisons-Alfort; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque publique d’investissement recherche un chargé d'expérience clients pour gérer les demandes des porteurs de projets et accompagner les entreprises dans leurs projets. Le candidat idéal est étudiant dans une grande école de commerce, possède de fortes capacités relationnelles et une maîtrise des outils bureautiques. Ce poste offre une rémunération attractive, des avantages tels que des tickets restaurant, et un environnement de travail favorable à la transformation digitale.

Prestations

Rémunération attractive

Tickets restaurant

Télétravail

Prise en charge des transports

Jours d'absence autorisés

Qualifications

• Capacité à gérer les demandes (canaux digitaux).
• Développement des relations avec les interlocuteurs du réseau.
• Apprécier des expériences dans le secteur financier.

Responsabilités

• Gérer les demandes des porteurs de projets.
• Assurer le premier niveau de qualification des demandes.
• Accompagner les entreprises dans leurs projets.
• Contribuer à la transformation digitale de Bpifrance.

Connaissances

Capacités relationnelles

Écoute

Communication

Autonomie

Rigueur

Organisation

Qualités rédactionnelles

Travail en équipe

Formation

Étudiant en grande école de commerce

Outils

Pack Office

Description du poste

Vos missions au service de l’économie française

• Au sein de la Direction de l'Animation du Réseau, la Direction du Marketing stratégique recherche un chargé d'expérience clients, dont les missions seront :
• Vous aurez en charge la gestion des demandes des porteurs de projets à travers les canaux digitaux
• Vous assurerez un premier niveau de qualification des demandes et animez les interactions digitales avec les clients
• Vous assurerez un premier niveau de réponse fonctionnel aux demandes clients
• Vous accompagnerez les entreprises dans leurs projets et les orientez vers les interlocuteurs du réseau Bpifrance. Vous contribuerez ainsi aux actions de prospection commerciales
• Vous entretiendrez avec les interlocuteurs du réseau, les responsables de filières et les directions transverses des relations de qualité permettant d'assurer le développement de l'activité dans le respect des règles de gestion
• Vous contribuerez à la transformation digitale de Bpifrance sur l'évolution et la structuration de ses canaux digitaux.

Profil recherché

• Etudiant en grande école de commerce
• Tempérament commercial : grandes capacités relationnelles, d'écoute et de communication
• Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et de l'organisation
• Qualités rédactionnelles
• Capacité à travailler en équipe
• Maitrise des outils bureautiques (Pack Office)
• Une expérience du monde financier sera appréciée

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Pourquoi nous rejoindre?

• Missions à impact : Soutenez l'innovation et la croissance des entreprises françaises.
• Engagement sociétal : Contribuez au déploiement du Plan Climat pour réduire notre empreinte carbone de 40 %.
• Avantages et rémunération : Rémunération attractive, ticket restaurant, télétravail, prise en charge des transports, jours d'absence autorisés.
• Développement et carrière : Rejoignez le programme Jeunes Talents au sein d’une entreprise élue meilleur employeur par Glassdoor.

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