CHARGÉ D'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand groupe bancaire recherche un Chargé d'Accueil bancaire Téléphonique à Marseille. Vous serez responsable de l'accueil téléphonique et des campagnes d'appels sortants pour résoudre les problématiques des clients. Les exigences incluent un Bac+2 et au moins 6 mois d'expérience en accueil téléphonique. Ce poste requiert de fortes compétences en communication et une excellente rigueur administrative. Le candidat idéal doit faire preuve d'autonomie et d'adaptabilité dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 avec au moins 6 mois d'expérience.
• Maîtrise indispensable de l'accueil téléphonique.
• Capacités de communication tant à l'oral qu'à l'écrit.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique de clients et partenaires.
• Effectuer des campagnes d'appels sortants pour résoudre des problématiques.
• Accompagner la gestion administrative quotidienne.

Connaissances

Accueil téléphonique

Excellentes capacités de communication

Autonomie sur les outils bureautiques

Capacité d'adaptation

Rigueur administrative

Formation

Bac+2

Description du poste

descriptif du poste

Vous assurez l'accueil téléphonique de nos clients et partenaires en garantissant le respect des standards de qualité du Groupe. Au-delà de la réception d'appels, vous effectuez des campagnes d'appels sortants pour résoudre les problématiques spécifiques et accompagnez la gestion administrative quotidienne, notamment via la mise à jour des données et la gestion des comptes clients. Acteur de l'évolution de notre service, vous participez activement à l'amélioration continue de nos processus, à l'élaboration des scripts et à la mise en place des nouveaux produits.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 6 mois d'expérience. Une maîtrise indispensable de l'accueil téléphonique et d'excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, sont attendues. Votre profil sera valorisé par une première expérience en back ou middle office et une connaissance générale du secteur bancaire. Autonome sur les outils bureautiques, vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation pour évoluer au sein d'un environnement dynamique et exigeant. Votre sens du service et votre rigueur administrative seront vos meilleurs atouts pour réussir ces missions.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe bancaire, un Chargé d'Accueil bancaire Téléphonique H/F

niveau d'expérience

• 6 mois

qualification

• Téléconseiller bancaire (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2