Chargé d'accueil banque (H / F)

Manpower; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Chargé d'accueil banque à Villeneuve d'Ascq. Le rôle requiert un sens du service et de l'écoute, avec des responsabilités telles que l'accueil des clients, l'orientation vers les services appropriés et la gestion des appels entrants. La rémunération varie entre 11,88 et 13,99€ de l'heure, et le contrat est de 37h22 par semaine du mardi au samedi midi.

Prestations

Titres Restaurant

Qualifications

• Une expérience dans le domaine bancaire serait un plus.

Responsabilités

• Assurer un accueil de qualité en agence.
• Orienter les clients dès leur arrivée en agence.
• Résoudre les problèmes techniques simples ou guider vers le support.

Connaissances

Sens du service et de l'écoute

Patience et pédagogie

Bonne maîtrise des outils informatiques

Capacité à gérer plusieurs demandes en simultané

Description du poste

Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé d'accueil banque (H / F) à Villeneuve d'Ascq. Objectif principal

Assurer un accueil de qualité en agence et accompagner les clients dans leurs démarches courantes, et commerciales en agence.

Activités principales

• Accueil physique des clients :
• Orienter les clients dès leur arrivée en agence
• Identifier leurs besoins et les diriger vers le bon interlocuteur ou service
• Assistance aux automates bancaires :
• Aider les clients à utiliser les bornes de dépôt de chèques, de retraits et de virements
• Résoudre les problèmes techniques simples ou guider vers le support si nécessaire
• Sensibiliser les clients à l'autonomie via les outils digitaux
• Gestion des appels entrants :
• Répondre aux demandes courantes
• Transférer les appels vers les conseillers ou services spécialisés
• Assurer une réponse rapide et professionnelle
• Tâches administratives complémentaires :
• Mise à jour des coordonnées clients
• Distribution de documents ou formulaires
• Prise de rendez-vous pour les conseillers

Qualités requises

• Sens du service et de l'écoute
• Patience et pédagogie
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Capacité à gérer plusieurs demandes en simultané
• Une expérience dans le domaine bancaire serait un plus !
• Régime horaire du mardi au samedi midi 37h22 par semaine : du mardi au vendredi : 08h42-12h20 et 13h25-18h05. Le samedi : 08h40-12h50
• Rémunération variable entre 11,88 et 13,99€
• Contrat du 09 / 12 au 30 / 12 / 2025
• Titres Restaurant

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap