Chargé clientèle CDD H/F

TopChrono; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique urbaine recherche un(e) Chargé(e) clientèle pour intégrer son équipe à Saint-Ouen. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants B to B et de l'assistance aux coursiers. Le candidat idéal a un Bac+2 minimum, deux ans d'expérience dans la relation client, et de bonnes compétences relationnelles. Ce poste offre un CDD de 3 mois avec un salaire attractif et divers avantages.

Prestations

Prime mensuelle de 300€

Mutuelle

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience de deux ans minimum dans la relation client, téléprospection ou back-office.
• Maîtrise de l'outil informatique et bonne vitesse de frappe au clavier.
• Capacité à mobiliser simultanément différents outils.

Responsabilités

• Réaliser les prises d'appels entrants B to B.
• Assister les coursiers en cas de problème.
• Enregistrer les données et informations communiquées par les clients.
• Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email.
• Réaliser des appels sortants pour le suivi des dossiers ou enquêtes de satisfaction.

Connaissances

Relationnel client

Écoute

Empathie

Expression orale et écrite

Dynamique

Polyvalent

Formation

Bac+2 dans le secteur du commerce ou de la relation client

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Overview

Prêt à vivre l’aventure Top Chrono ? Explosion du e-commerce, nouvelles technologies, ubérisation, nouveaux marchés… le secteur de la logistique urbaine est en pleine mutation.

Top Chrono, leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre a décidé de se mettre en mode startup pour faire sa révolution en lançant un chantier de transformation pour… tout changer : ses solutions logicielles, ses activités, son marketing, ses manières de travailler…

Nous cherchons des personnes fiables, assidues et passionnées, capables de réussir dans un environnement dynamique.

Aujourd'hui Top Chrono recrute son(sa) prochain(e) collaborateur(trice) qui occupera le poste Chargé clientèle !

Conditions

Du lundi au dimanche, planning tournant

CDD 3 mois - temps plein

Une rémunération attractive : SMIC + prime mensuelle 300€ + mutuelle + tickets restaurant

Vous évoluerez au sein d’un service client composé de 10 personnes et d’un Responsable de service tout en travaillant dans une ambiance conviviale

Rattaché(e) au responsable du service clientèle, vous travaillerez en open-space et vos missions seront de :

Responsabilités

• Réaliser les prises d'appels entrants B to B
• Assister les coursiers en cas de problème
• Enregistrer les données et les informations communiquées par les clients dans l'outil informatique associé
• Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email en suivant des process bien précis
• Réaliser des appels sortants pour effectuer le suivi des dossiers ou des enquêtes de satisfaction

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 dans le secteur du commerce ou de la relation client
• Vous possédez une expérience de deux ans minimum dans la relation client, la téléprospection ou le back-office
• Vous avez un très bon relationnel client : sens du contact, de l’écoute, empathie… et disposez d’une excellente expression orale et écrite
• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et avez une bonne vitesse de frappe au clavier
• Dynamique et polyvalent, vous êtes capable de mobiliser simultanément différents outils
• Enfin, vous attaché de l’esprit d’équipe tout en sachant être autonome
• Une maîtrise de l'anglais serait un plus !

Lieu

Lieu de travail : Saint-Ouen, à 5 minutes du métro ligne 13

Poste à pourvoir dès que possible !