Chargé / Chargée de recouvrement de créances (H/F)

PREGERISK; Reims; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recouvrement recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement de créances pour défendre les intérêts des clients en optimisant le recouvrement à l’amiable. Vous aurez pour mission de négocier avec les débiteurs, tout en maintenant de bonnes relations commerciales. Une formation et/ou expérience en relations BtoC est indispensable, ainsi qu'une expérience d'au moins 3 ans. Ce poste en CDI offre un salaire brut mensuel de 2000 à 3000 euros, avec des déplacements quotidiens.

Prestations

Téléphone mobile

Indemnité transports

Commissions

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans le recouvrement de créances.
• Capacité de persuasion et sens de l'organisation.
• Autonomie et persévérance.

Responsabilités

• Prendre en charge le recouvrement de créances sur le terrain.
• Négocier des solutions de paiement avec les débiteurs.
• Optimiser les encaissements sans nuire aux relations commerciales.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Assurer la relation client

Convaincre, négocier

Définir des modalités de paiement adaptées

Gérer des réclamations et litiges

Formation

Formation et/ou expérience réussie dans les relations BtoC

Description du poste

Offre n° 201GLQC

Chargé / Chargée de recouvrement de créances (H/F)

Responsable de votre portefeuille de créances, vous défendez les intérêts de nos clients par les solutions apportées à leurs dossiers. La Prévention et la Gestion du Risque Impayé Client est notre métier.

Votre mission

• Prendre en charge sur le terrain les affaires confiées par nos clients pour optimiser le recouvrement de créances à l’amiable.
• Négocier à domicile des particuliers ou des entreprises les solutions à mettre en place, les stratégies d’encaissements.
• Mettre à disposition votre professionnalisme, votre capacité relationnelle, votre sens de l’organisation et une capacité de persuasion empreinte d’empathie.

Profil

• Organisé, disponible pour rencontrer les débiteurs aux heures appropriées (BtoC).
• Aime convaincre, expliquer et suivre ses affaires.
• Curieux, aime investiguer.
• Relationnel, appétence, détermination à aboutir.
• Recherche d’une activité valorisante, d’un salaire motivant à la hauteur de ses résultats.
• Formation et/ou expérience réussie dans les relations BtoC.
• Aptitude à fédérer autour de soi, détermination à trouver des solutions et à s’adapter à l’environnement terrain.

Les raisons de nous rejoindre

Avec un savoir-faire basé sur une expérience de plusieurs décennies de pratique des métiers du recouvrement des créances, nous nous engageons aux côtés des professionnels pour accélérer les encaissements sans mettre en danger les relations commerciales. Nous assurons un recouvrement rapide et efficace, dans le respect des règles d’éthique et de déontologie. Notre efficacité est basée sur un haut niveau d’expertise et les négociations avec le débiteur se font dans le respect des personnes. Le tout orchestré par le bon média au bon moment, pour des délais maîtrisés. Nous vous offrons de réelles perspectives d’évolution vers le management d’équipe.

Type de contrat

CDI

Conditions de travail

• 35H/semaine
• Travail en journée
• Travail en horaires décalés
• Au domicile d’un particulier

Salaire

• Salaire brut mensuel de 2000.0 € à 3000.0 € sur 12.0 mois
• Primes
• Téléphone mobile
• Indemnité transports
• Commissions
• Complémentaire santé

Déplacements

Quotidiens

Expérience

3 ans (indispensable)

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Convaincre, négocier
• Définir des modalités de paiement adaptées
• Établir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
• Gérer des réclamations et litiges
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• B - Véhicule léger (perm. indispensable)

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de persévérance
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d’autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d’information financière sur la clientèle

Employeur

3 à 5 salariés

D’autres offres peuvent vous intéresser