Chargé / Chargée de clientèle énergie (H/F)

INTELCIA FRANCE; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de service client recherche un Chargé de clientèle pour assister et conseiller les clients par divers canaux. Le poste requiert une bonne maîtrise du français et une motivation, avec une formation complète fournie par l'entreprise. Offered benefits include a competitive salary and meal vouchers.

Prestations

CSE

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• Expérience dans la relation client souhaitée, mais pas obligatoire.
• Motivation et enthousiasme sont essentiels.
• Formation dispensée et prise en charge.

Responsabilités

• Conseiller et assister les clients via divers canaux.
• Offrir un service de qualité optimale.
• Gérer les appels entrants et sortants.

Connaissances

Maîtrise de la langue française

Techniques de communication orales

Techniques de vente et de promotion

Analyse de données expérimentales

Améliorer une procédure qualité

Écoute et empathie

Force de proposition

Sens du service

Description du poste

Overview

Offre n° 198MRQG - Chargé / Chargée de clientèle énergie (H/F)

Description du poste et Missions : Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons avec France Travail. Démarrage de la formation le 27/10/2025 sur notre projet Conseiller commercial Energie. En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants et sortants, mails ou courriers. Vous êtes en contact permanent avec le client final. Le conseiller commercial offre de l'assistance, du conseil et de l'aide et des informations aux clients dont il est en contact. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale. La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 8h00-20h00), sur une base de 35h par semaine.

Profil recherché

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien ! Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi. Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme. Un seul pré-requis : maîtrise de langue française et bonne élocution ! Intelcia vous forme : une formation complète dispensée et intégralement prise en charge par France Travail. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques. Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux. Smartshore France a formé plus de 900 apprenants en 2024, dont 83% ont validé leur formation, 95% d'entre eux ont décroché un emploi. Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés. Durée de la formation: 231 heures.

Compétences et savoir-être

• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Cette compétence est indispensable


• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Cette compétence est indispensable


• Techniques de vente et de promotion - Cette compétence est indispensable


• Améliorer une procédure qualité


• Analyse de données expérimentales


• Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle


• Traiter les demandes de support technique


• Français - Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie


• Etre force de proposition


• Avoir le sens du service

Qualifications et conditions

• Qualification : Employé non qualifié


• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels


• Type de contrat : CDI


• Temps de travail : 35H/semaine


• Travail en journée


• Déplacements : Jamais

Rémunération et Avantages

Salaire brut mensuel : 1801.80 euros sur 12 mois

• CSE


• Titres restaurant / Prime de panier

Employeur

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, Intelcia se positionne comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière. #Proud to be IN

Informations complémentaires

• Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception ou via l'adresse mail : [e-mail]


• Adresse de contact : [e-mail]

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