CDI - Hospitality Officer Conciergerie (8h30-14h30) F/H

Elior Group; La Garenne-Colombes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Clichy-La-Garenne recherche un(e) Hospitality Officer Conciergerie F/H pour offrir une expérience d'accueil exceptionnelle. Vous serez en charge de la gestion des services variés, de l'accueil des membres, et de la coordination avec les prestataires. Un Bac +2 minimum, 2 ans d'expérience, et une maîtrise des outils informatiques sont requis. Des avantages tels que prime d'assiduité et tickets restaurant sont offerts.

Prestations

Prime d'assiduité de 55 €

Ticket restaurant de 8,50 €

Salaire de 2123 € (14 € brut de l'heure)

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans l'hôtellerie, le retail haut de gamme, l'événementiel ou le facility management.
• Maîtrise des codes de la conciergerie et du service haut de gamme.
• Fibre commerciale et sens de la vente.

Responsabilités

• Pilotage quotidien des services via différents canaux.
• Accueil, orientation et accompagnement des membres.
• Gestion et vente des services proposés.
• Coordination avec les prestataires.
• Réalisation de courses de proximité.

Connaissances

Excellente présentation

Sens du service

Rigueur

Dynamisme

Capacité d'adaptation

Anglais niveau B2

Formation

Bac +2 minimum (BTS MUC, Tourisme ou équivalent)

Outils

Pack Office

Teams

Zoom

Description du poste

Votre Mission

Envie d’évoluer dans l’univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Clichy-La-Garenne en tant qu’Hospitality Officer Conciergerie F/H ! Véritable ambassadeur(rice) de l’accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu’exceptionnelle.

Vos Missions seront les suivantes

• Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email ;
• Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes ;
• Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs…) ;
• Réception et distribution des commandes de nos partenaires ;
• Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste) ;
• Coordination avec les prestataires référencés ;
• Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.

Organisation Et Animation Des Services

• Participation à la mise en place d’animations et d’événements ;
• Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site ;
• Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support ;
• Rédaction de devis et de comptes rendus d’activité;
• Suivi de la facturation en lien avec l’équipe administrative.

Cette description de poste est susceptible d’évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.

Horaires : Du Lundi au Vendredi : 8h30-14h30.

Votre Profil

Savoir-être

• Excellente présentation et sens du service / tenue sobre exigée
• Rigueur, ponctualité, fiabilité
• Dynamisme, polyvalence, esprit d’équipe
• Très bon relationnel, écoute active et autonomie
• Capacité d’adaptation et anticipation des besoins.

Compétences Techniques (savoir-faire)

• Maîtrise des codes de la conciergerie, de l’hôtellerie ou du service haut de gamme
• Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom
• Fibre commerciale et sens de la vente
• Gestion des commandes/réservations via logiciel en ligne
• Organisation d’animations et d’événements (préparation, aménagement des espaces, gestion logistique et budgétaire)
• Capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions
• Anglais niveau B2 minimum requis

Profil Souhaité

• Formation : Bac +2 minimum (BTS MUC, Tourisme ou équivalent)
• Expérience : Minimum 2 ans dans l’hôtellerie, le retail haut de gamme, l’événementiel, les espaces de coworking ou le facility management;

Votre Environnement De Travail

Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise.

Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur des talents ; c'est aussi une possibilité d'évolution, de mobilité dans une entreprise dynamique et formatrice.

#LeJobQueJeVeux!

Vos Avantages

• Prime d'assiduité : 55 € proratisée au temps de présence .
• Ticket restaurant : 8,50€
• Salaire : 2123€ (14€ brut de l'heure).

Qui sommes-nous ?