CDI Gestionnaire conseil allocataires en formation CQP

CAF DE MAINE-ET-LOIRE; Angers; Sur place; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation sociale à Angers recherche un gestionnaire-conseil allocataire en CDI. Vous serez responsable de la gestion des droits des allocataires et de les accompagner dans leurs démarches. Une formation certifiante est prévue. Le poste offre une rémunération annuelle de 26.84K€ bruts et d'autres avantages tels que le télétravail et des tickets restaurant.

Prestations

Télétravail

Intéressement

Tickets restaurant

Prime de crèche

Complémentaire santé

Avantages du CSE

Indemnités de mobilité douce

Qualifications

• Capacité à se remettre en question.
• Être positif, énergique et réactif.
• Empathie et respect avec maîtrise de soi.

Responsabilités

• Gérer les droits des allocataires et les conseiller.
• Contribuer à l'atteinte des engagements de service.
• Participer à un collectif de travail.

Connaissances

Sens du service aux allocataires

Analyse d'informations complexes

Maîtrise des outils informatiques

Curiosité et ouverture aux changements

Travail en autonomie

Capacité d'investissement dans des projets collectifs

Formation

Diplôme de gestionnaire conseil allocataire

Description du poste

Description du poste

Le gestionnaire-conseil allocataire : un métier qui a du sens, au sein d'un collectif performant

En tant que gestionnaire-conseil allocataires (GCA), vous serez amené à gérer les droits des allocataires, à les conseiller et les accompagner dans leurs démarches et à mettre en oeuvre le «juste droit» par des contrôles réguliers de cohérence.

Vous serez acteur au sein d'un collectif de travail de collègues, répartis en 7 groupes Pf et d'un groupe technique, sur les sites d'Angers et de Cholet.

Par votre performance individuelle, vous contribuez ainsi à l'atteinte collective des engagements de service pour nos allocataires : verser le bon droit, le juste droit, dans un délai contractuel (respect des délais de traitement des dossiers et de réponse aux réclamations allocataires, taux de qualité des dossiers, etc.).

En effet, derrière chaque demande ou chaque pièce à traiter, se trouve un allocataire et, dans 1 cas sur 2, une famille allocataire.

Profil recherché

Vos compétences

• D'avoir le sens du service aux allocataires ;
• D'être en capacité d'analyser et de traiter des informations complexes et multiples
• D'être parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et numériques ;
• De se former régulièrement aux évolutions (prestations et outils)
• D'être curieux et ouvert aux changements
• D'être capable de se remettre en question ;
• D'être en capacité de travailler en toute autonomie
• D'être positif, énergique et réactif ;
• D'être empathique et respectueux en faisant preuve de neutralité et de maitrise de soi
• De posséder le sens du collectif et du travail en équipe ;
• D'être en capacité de s'investir dans des projets collectifs

La formation

La formation au métier de GCA

La formation professionnelle certifiante vous permettra d'obtenir le diplôme de gestionnaire conseil allocataire

Dans le cadre de cette certification, vous serez accompagné(e) dans votre posture professionnelle et aborderez les prestations suivantes : les conditions générales d'ouverture de droits, les tutelles, les ressources, l'allocation de soutien familiale, les allocations familiales et le complément familial, l'allocation de rentrée scolaire, le logement, les mutations et la prime d'activité.

Vous bénéficierez ainsi d'une formation alternant :

• des modules de formation , dispensés par des formateurs internes,
• des périodes d'apprentissage pratique au poste de travail , avec l'accompagnement de GCA formés au rôle de tuteur.

Vous serez régulièrement évalué(e) par des tests de connaissances, mises en situations, etc. pour garantir votre montée en compétences.

A l'issue de la formation, vous serez certifié sur les 3 compétences suivantes :

• La gestion des dossiers
• La maîtrise des risques (les procédures et la sécurité des données)
• La gestion de la relation usager (RDV téléphoniques, coproduction et gestion des contacts écrits : mails et réclamations)

Informations complémentaires

Contrat proposé

Ce poste est ouvert en CDI avec une période de 12 mois de formation à temps complet (36H semaine), sur le site d'Angers avec une prise de fonction au 1er décembre .

La rémunération proposée est basée sur un niveau 3, coefficient en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire mensuel de .52€ bruts et une rémunération globale annuelle de 26.84K€ bruts incluant des primes vacances et un 13ème mois.

Vous bénéficierez en outre d'autres avantages : télétravail, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d'indemnités liées à la mobilité douce.