CDI - Chef d'équipe accueil H/F

IFAE; Paris; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'accueil recherche un Chef d'équipe accueil H/F en CDI. Vous superviserez les équipes d'accueil, organiserez les plannings, et garantirez une expérience visiteur optimale. Vous serez en contact direct avec différents services et travaillerez à maintenir un service de qualité. Une maîtrise de l'anglais et des compétences en communication sont essentielles. La rémunération pour les moins de 26 ans est de 11,88 €/heure, avec une formation assurée.

Prestations

Espaces de détente

Formation par des professionnels

Accompagnement personnalisé

Qualifications

• Expérience dans l'accueil ou un rôle similaire appréciée.
• Capacité à gérer des équipes et à communiquer efficacement.
• Sens du service et respect des procédures exigés.

Responsabilités

• Superviser les équipes d'accueil et organiser les plannings.
• Assurer une communication fluide entre les équipes et les visiteurs.
• Garantir une expérience visiteur optimale et traiter les réclamations.
• Former et encadrer les nouveaux collaborateurs.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des améliorations.

Connaissances

Aptitude à créer le contact

Ponctualité

Fiabilité

Compétences rédactionnelles

Communication fluide

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi

L'IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l'accueil.

Notre entreprise partenaire recrute un Chef d'équipe accueil H/F en CDI et en contrat de professionnalisation !

• Superviser les équipes d'accueil, organiser les plannings, veiller au bon fonctionnement des installations et à la qualité du service offert.
• Être l'interface entre les différentes équipes (sécurité, maintenance, etc.) et les visiteurs, assurer une communication fluide et efficace.
• Garantir une expérience visiteur optimale, traiter les réclamations et suggestions, mettre en place des actions correctives si nécessaire.
• Former et encadrer les nouveaux collaborateurs, développer les compétences des équipes en place.
• Suivre les indicateurs de performance, préparer des rapports réguliers sur l'activité du site et proposer des axes d'amélioration.
• Premier sourire, première voix, premier contact : vous êtes le visage et l’énergie de l'entreprise. On dit de vous que votre posture et votre présence soignée font toute la différence.
• Doté(e) d’un vrai talent pour créer le contact, vous maniez la parole avec aisance, car votre voix sera votre premier outil de travail.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre ponctualité et votre fiabilité.
• Vos aptitudes rédactionnelles sont appréciées de tous.
• Confidentialité et respect des procédures font partie intégrante de votre quotidien.
• Une maîtrise de l'anglais est fortement appréciée.
• Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration
• Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite
• Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d'alternance (coaching, job dating...)
• Étape 1 : Call découverte
• Étape 2 : Entretien en visioconférence avec un membre de l’équipe recrutement
• Étape 3 : Pas d'étape 3 - l'IFAE Accueil assure un process de recrutement de courte durée mais surtout de qualité !

La rémunération des candidats de moins de 26 ans est de 11,88 €/heure et à 80 % du SMIC pour les quatre premiers mois.

Formation financée dans le cadre d’un contrat de professionnalisation, selon les règles légales de prise en charge par l’OPCO (barèmes France Compétences), avec un éventuel reste à charge pour l’employeur.

L'IFAE vous ouvre les portes d'une formation de qualité et d'une expérience professionnelle stimulante.

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