CDI : Agent Guest Service

Hyatt; Cannes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel prestigieux de la Côte d'Azur recherche un(e) représentant(e) du centre de services aux clients. Le candidat idéal possède une maîtrise de l'anglais et idéalement d'une autre langue, ainsi qu'une formation en gestion hôtelière. Il/elle sera responsable de répondre aux demandes des clients, de gérer les réservations VIP, et de prendre des commandes Room Service. Ce poste est une belle opportunité de travailler dans un environnement dynamique et accueillant.

Qualifications

• Compétences en communication en anglais, une deuxième langue serait un atout.
• Expérience avec des outils bureautiques exigée.
• Diplôme en gestion hôtelière ou touristique de préférence.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients via téléphone et Zingle.
• Suivre les demandes avec Hotsos.
• Effectuer des réservations clients VIP.
• Prendre les commandes Room Service.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise d'une 2ème langue étrangère

Compétences bureautiques

Formation

Licence ou diplôme en gestion hôtelière ou touristique

Description du poste

Organization - Hotel Martinez

Inauguré en 1929, l’Hôtel Martinez, qui fait partie de The Unbound Collection by Hyatt, incarne la Riviera des Années Folles. Le style Art Déco caractérise ce lieu iconique de La Côte d’Azur au travers ses différents espaces de vie récréant l’harmonie parfaite entre une nature généreuse et un art de vivre méditerranéen. Ses 410 chambres et suites sont un clin d’œil à l’univers du Yachting et ses Appartements Penthouse rendent hommage au 7ᵉ Art. Son atmosphère conviviale, d’insouciance et de joie de vivre font de l’Hôtel Martinez le rendez‑vous incontournable de La Croisette et l’adresse des personnalités de tous horizons.

En symbiose avec les origines de l’hôtel, le Chef Jean Imbert dévoile sa carte pour le restaurant « Le Sud » telle une ode à l’hédonisme méditerranéen offrant aux convives, une cuisine ouverte cultivant l’esprit Yachting. Le Chef Jean Imbert dévoilera en mai 2024, sa carte pour le restaurant « La Palme d’Or » offrant aux convives, une cuisine gastronomique unique aux saveurs de la Méditerranée.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien‑être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Qualifications

Département : Guest Service Center

Vous reporterez au Responsable Guest Service.

Vos atouts

• Maîtrise de l’anglais et si possible d’une 2ᵉ langue étrangère
• Maîtrise des outils bureautiques
• De préférence titulaire d’une licence ou d’un diplôme en gestion hôtelière ou touristique

Votre périmètre

• Répondre aux demandes de la clientèle (téléphone + Zingle)
• Suivre les demandes via Hotsos
• Effectuer les réservations de la clientèle VIPSuivre quotidiennement les We Care et leur mise à jour
• Prendre les commandes Room Service

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.