CDI 38H - Responsable de Point de Vente - Villefontaine F/H

The Kooples Group; Villefontaine; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode, située à Villefontaine, recherche un Responsable de Point de Vente. Vous serez en charge d'assurer une expérience client unique, de développer le chiffre d'affaires et de manager une équipe de vente. Le poste nécessite des compétences en gestion de la relation client, ainsi qu'une expérience en management. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et serez le garant de la performance de votre point de vente.

Qualifications

• Expérience dans le secteur de la vente au détail.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des personnes.

Responsabilités

• Assurer un service client de qualité et personnalisé.
• Optimiser les indicateurs de performance et gérer les stocks.
• Former et animer une équipe de vente.

Connaissances

Gestion de la relation client

Analyse des performances

Gestion des stocks

Leadership et management d'équipe

Description du poste

Sous la direction du Manager Réseau, vous participez à la réalisation des objectifs commerciaux du point de Vente.

Véritable ambassadeur/rice de The Kooples, vos missions principales seront les suivantes :

1. Faire vivre à nos clients l’expérience unique The Kooples :

• Accueillir et accompagner le client tout au long de son parcours shopping en assurant un service personnalisé ;
• Conseiller le client en valorisant notre savoir-faire traditionnel et les caractéristiques de nos produits grâce à un argumentaire maîtrisé ;
• Fidéliser et garantir la satisfaction de notre clientèle.

2. Garantir le développement du chiffre d’affaires de votre point de vente :

• Maitriser et optimiser les indicateurs de performance via des analyses de vente (top, flop, IDV, PM…) ;
• Gérer les stocks, en garantir la fiabilité et réaliser les inventaires (tournants et totaux) ;
• Assurer le reporting auprès de la direction (comptes rendus journaliers, rapports hebdomadaires et mensuels) ;
• Gérer le budget commercial du point de vente.

3. Manager, animer et fédérer votre équipe de vente :

• Participer au recrutement ;
• Assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs ;
• Animer au quotidien les objectifs commerciaux (objectifs individuels, challenge…) ;
• Garantir la montée en compétence de vos collaborateurs (évaluation, coaching…).

4. Assurer le fonctionnement optimal du point de vente :

• Elaborer les plannings et mettre en place le zonning ;
• Réaliser le visuel merchandising dans le respect des directives The Kooples ;
• Veillez à la bonne tenue de point de vente.