CDD - CHARGE DE RELATION CLIENTELE N2 - H / F

Generali; Dury; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Chargé de Relation Client basé à Dury. Ce rôle implique de répondre aux demandes clients par téléphone et d'apporter des solutions adaptées. Les candidats doivent avoir un BAC minimum et une expérience en relation client est souhaitable. L'organisation offre un cadre de travail dynamique et des opportunités de développement professionnel.

Prestations

Possibilité d'évolution de carrière

Engagement en faveur de la diversité et inclusion

Qualifications

• Une première expérience en centre d'appel ou en relation client est souhaitable.
• Avoir des notions d'assurances est un plus.

Responsabilités

• Répond à tout appel des clients et traite des actes de back office.
• S'investit et s'adapte à la vie du service.
• Contribue à la bonne image de l'entreprise.

Connaissances

Aisance au téléphone

Adaptabilité

Force de proposition

Formation

BAC à BAC+2

Description du poste

Generali

Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d’affaires de 95,2 milliards d’euros en 2024, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Notre direction

Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes. Simplification, diversité et inclusion sont des mots qui vous inspirent, rejoignez-nous ! Intégrer la DSI de Generali France c’est intégrer une direction dynamique en constante transformation offrant l’opportunité de conduire de nouveaux challenges chaque année.

Au sein de la direction des Opérations et Pilotage transverse, notre département Affectation et Recouvrement joue un rôle clé dans l’activité de l’entreprise car il permet d\'optimiser les chiffres d’affaires, les marges et le taux d’arriéré.

Nos équipes ont en charge l’affectation des primes, le recouvrement des primes impayées, le suivi de l’arriéré, la gestion des procédures collectives, etc...

Vous souhaitez collaborer dans un cadre inspirant et bienveillant ? Venez enrichir nos équipes !

Nos missions

Le Chargé de Relation Client est le point d’entrée et le premier contact avec les clients. Il prend en charge toute demande (mail, téléphone, courrier, digital…), apporte une réponse ou oriente les clients vers le bon interlocuteur.

Le Chargé de Relation Client :

• Répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back office.
• Sait s’adapter à la complexité des demandes.
• Est force de proposition pour l’amélioration client.
• S’investie et s’adapte à la vie du service.
• Communique facilement avec sa hiérarchie.

Il contribue à labonne imagede l’entreprise. Ses réponses ont un impact fort sur la qualité de service rendue au client.

Profil Recherché

BAC à BAC+ 2 et / ou 1 à 3 ans d’expérience.

Aisance au téléphone. Une première expérience en centre d\'appel ou en relation client est souhaitable.

Avoir des notions d\'assurances est un plus.

Nous rejoindre

intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie

relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride

Construire sa carrière et développer ses compétences

se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion

avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l\’égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques

Un groupe mondial — Un acteur majeur en France

Fondé à Trieste et Venise en 1831, Generali est aujourd’hui un Groupe d’assurance indépendant implanté dans 50 pays.

• 71 millions de clients répartis dans plus de 50 pays ;
• près de 82 000 collaborateurs ;
• 95,2 milliards d’euros de chiffre d’affaires.
• 9 300 collaborateurs et agents généraux ;
• 8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises ;
• 19,2 milliards d\'euros de chiffres d\'affaires en 2024.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous rejoindre, c'est :

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.