CDD - APPUI COORDONNATEUR - CHARGE DE PLANIFICATION DES INTERVENTIONS GAZ (F/H) - PARIS

ENGIE Group; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transition énergétique recrute un Appui Coordinateur pour la planification des interventions gaz à Paris. Vous serez chargé d’analyser les interventions échouées, de planifier les interventions et de communiquer avec les clients. Un Bac ou équivalent et une expérience en technique ou relation client sont souhaités. Ce poste en CDD de 6 mois offre une belle occasion d'intégrer un secteur innovant et dynamique dans le milieu du gaz naturel.

Qualifications

• Expérience dans un environnement technique ou de relation client appréciée.
• Capacité à analyser et synthétiser les données techniques.
• Aimé travailler en équipe et respecter les modes opératoires.

Responsabilités

• Analyser les interventions en échec et définir les actions à mener.
• Planifier les interventions en communication avec les clients.
• Suivre les actions jusqu'à la réalisation des interventions.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Aisance relationnelle

Organisation

Réactivité

Formation

Baccalauréat, BEP ou CAP

Outils

Outils informatiques

Description du poste

CDD - APPUI COORDONNATEUR - CHARGE DE PLANIFICATION DES INTERVENTIONS GAZ (F/H) - PARIS Description de poste Postuler CDD - APPUI COORDONNATEUR - CHARGE DE PLANIFICATION DES INTERVENTIONS GAZ (F/H) - PARIS Référence de l’offre: 59140 Site de l’emploi (court): Paris, France, 75011

Vous êtes motivé :

• Pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel?
• Pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel(compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …)?

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?

Rejoignez-nous à GRDF !

GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.

GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.

Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (200 715 kms) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.

Chaque jour, ce sont plus de 11 000 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7j pour fournir le meilleur service possible.

Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute sur l'emploi de:

CDD – APPUI COORDONNATEUR – CHARGE DE PLANIFICATION DES INTERVENTIONS GAZ (F/H)

Poste basé à Paris (75011) sur le site de Saint-Ambroise

CDD - Durée : 6 mois

Au sein de la Direction Réseaux Île‑de‑France de GRDF, l’APPI ‑ RE ( Ressources Externes) & BO ( Back Office) est une agence de planification et de programmation des interventions structurée autour de deux pôles complémentaires :

• Le pôle Ressources Externes, chargé du pilotage des marchés de prestations externalisées (Gazpar, DPCD, DPBE, RSF, maintenance CICM, dépose de compteurs inactifs, sécurisation VSIC, etc.).
• Le pôle Back Office, dont la mission est d’identifier et de résoudre les problématiques d’accessibilité ou techniques ayant empêché la réalisation d’interventions, qu’elles soient internes ou externalisées.

Rattaché au pôle Back Office en tant qu’Appui‑coordonnateur, vous serez intégré à une équipe composée de six appuis‑coordonnateurs, trois coordonnateurs et d’un manager. Vos principales missions seront les suivantes :

1) Analyse des interventions en échec

• Collecte et étude des interventions échouées
• Analyse des problématiques (accessibilité et/ou technique) ayant empêché la réalisation des interventions
• Catégorisation des situations puis définition et attribution des actions à mener
• Suivi des actions jusqu'à réalisation de l'intervention

2) Planification des interventions

• Appels sortants et entrants pour sécuriser les interventions
• Communication avec les clients· Transmission des informations (interne et externe)
• Programmation des interventions (interne et externe)

Intégré à un collectif d’agence bienveillant et solidaire, vous contribuerez à nos enjeux que sont la satisfaction client et la sécurité industrielle.

Ce métier offre des opportunités variées de parcours professionnels.

N'hésitez pas à consulter la chaîne YouTube de GRDF : https://youtu.be/5WcS8_Fix0o

Profil recherché :

Titulaire d’un Baccalauréat, BEP ou CAP, une expérience dans un environnement technique ou de la relation client serait appréciée.

Nous recherchons une personne qui aime le travail en équipe et qui :

• Est autonome et rigoureux dans le respect des modes opératoires
• Est organisé et réactif dans la gestion des activités qui lui sont confiées
• Dispose d’une bonne aisance relationnelle, tant à l’écrit qu’à l’oral
• Est à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques
• Sait analyser et synthétiser des données techniques et d’accessibilité

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence. En tant qu'employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.

Business Unit: GBU Networks Division: Entité légale: GRDF Type de contrat: CDD Type d'emploi: Temps Plein Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience <15 ans) Niveaux de qualification: Bac Professionnel Nom de l'entreprise: GRDF Postuler