Business Analyst Salesforce -Lyon

Capgemini; France; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un(e) Senior Business Analyst pour participer à des projets Salesforce. Vous serez responsable de l'analyse des besoins des clients et de la gestion de la relation. Ce rôle offre des opportunités de télétravail, des formations continues, et d'autres avantages. Rejoignez notre équipe pour un impact durable et une carrière enrichissante.

Prestations

Accord de télétravail

Certifications et formations

Remboursement d'abonnement sportif

Qualifications

• Expérience en tant que Business Analyst/Senior dans des projets Salesforce.
• Capacité à travailler avec des équipes multidisciplinaires.
• Compétence en documentation et cahier des charges.

Responsabilités

• Participer à des projets d'envergure Salesforce.
• Analyser les besoins des parties prenantes.
• Superviser la configuration des user stories dans Salesforce.

Connaissances

Analyse des besoins

Gestion de projets

Collaboration client

Développement de user stories

Formation

Diplôme d'ingénieur ou équivalent

Outils

Salesforce

Cloud technologies

Description du poste

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif.

Missions

• Participation à des projets d'envergure Salesforce en tant que Senior Business Analyst / expert Solution et Métier autour de la gestion des interventions terrain
• Initiatives d'innovation autour de la plateforme Salesforce et en collaboration avec l'ensemble de l'organisation Capgemini (accélérateur FSL Salesforce Capgemini)
• Gain de nouvelles affaires stratégiques et globales
• Promotion de l'expertise de Capgemini dans les événements publics en prenant la parole lors d'événements (Dreamforce, London World Tour, groupes d'utilisateurs, événements axés sur la diversité)
• Renforcement de la relation Capgemini-Salesforce
• Analyse des besoins et Maîtrise d''œuvre projet

• Accompagner les clients dans la définition stratégique de leur plan de transformation de la relation client
• Définir les usages cibles et le ROI pour l'entreprise et les utilisateurs
• Analyser les besoins des parties prenantes (internes et externes)
• Analyser, comprendre les objectifs, les activités et l'environnement de l'entreprise
• Documenter et prioriser les besoins métiers, rédiger un cahier des charges
• Obtenir l'acceptation et la validation des besoins de chaque partie (interface)
• Travailler avec les clients et les utilisateurs finaux pour rassembler, comprendre et définir les exigences Métier
• Développer des user stories et des flux de processus à venir pour accompagner la conception et le développement de solutions Salesforce pour nos clients
• Travailler en collaboration avec les membres de l'équipe pour concevoir une solution qui répondra aux exigences client et aux user stories
• Superviser la configuration des user stories dans Salesforce, AppExchange ou d'autres technologies basées sur le cloud
• Collaborer avec les développeurs pour tester et vérifier que les solutions répondront aux exigences client
• Participer aux réunions clés avec les clients, y compris les ateliers de cadrage, les démos au fil des sprints, les tests utilisateurs et la formation des utilisateurs finaux

3 raisons de nous rejoindre

• Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international, accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la mobilité durable.
• Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d'intégration sur 9 mois.
• Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culture

Nos engagements

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s'engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.