Attaché(e) d'exploitation (H/F) - SERRIS

DHL Germany; Île-de-France; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique en Île-de-France recrute un(e) Attaché(e) d'exploitation. La mission principale sera de suivre et traiter les plis et colis non livrés pour améliorer le taux de livraison. Le candidat doit être à l'aise avec les outils informatiques, avoir un bon discours client et faire preuve d'autonomie. Ce poste est accompagné d'avantages comme un salaire fixe, des primes et des tickets restaurants.

Prestations

Salaire fixe sur 13 mois

Primes de participation

Tickets restaurants de 9€

Comité d'entreprise

Participation aux transports en commun

Action logement

Qualifications

• Être à l'aise avec les outils informatiques.
• Avoir un bon discours client.
• Faire preuve d'autonomie et de rigueur.
• Avoir des notions d'anglais.

Responsabilités

• Suivre et traiter pro activement les plis et colis non livrés.
• Rechercher des informations pour aider à la livraison.
• Alimenter les informations dans l'outil et transmettre des instructions.
• Vérifier la qualité des checkpoints exceptions.
• Traiter les instructions de livraison reçues des clients.
• Analyser les reportings et proposer des mesures correctives.
• Suivre et piloter l'activité 'Relais Colis'.

Connaissances

Outils informatiques

Discours client

Autonomie

Rigueur

Notions d'anglais

Description du poste

Rejoignez l’entreprise la plus internationale au monde, n°1 en France au classement Great Place to Work.

• Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches
• Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement
• Découvrez une culture d’entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat
• Célébrez et faites la fête, à l’occasion de nombreux événements internes

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies.

Attaché(e) d'exploitation (H/F) - SERRIS

Attendus du poste:

Suivre et traiter pro activement les plis et colis non livrés sur route afin d’augmenter le taux de 1ère livraison.

Missions:

• Suivi en direct les codes de scanning « checkpoint exception générés sur la route.
• Recherches (internet, bases DHL,…), contacts clients, pour obtenir et transmettre aux coursiers les informations complémentaires permettant la livraison immédiate.
• Alimentation des informations via notre outil, transmission des instructions et participation au debrief des routes.
• Vérification de la qualité des checkpoints exceptions.
• Traitement des instructions proactives de livraison reçues des clients (On Demand Delivery).
• Analyse des reportings d’activité, et proposition de mesures correctives pour améliorer l’activité.
• Suivi, pilotage et support de l’activité « Relais Colis ».
• Peut participer ponctuellement à l’activité d’encaissement de l’agence.
• Peut participer ponctuellement à l’activité du service après-vente.
• Peut remplacer ponctuellement les chefs de secteur import.

Horaires :

• 12H00 - 20H10

Profil du candidat:

• A l’aise avec les outils informatiques.
• Bon discours client (contact client).
• Bonne autonomie, rigueur.
• Notions d’anglais.

Les avantages chez DHL :

• Salaire fixe sur 13 mois et variable.
• Primes de participation et d’intéressement.
• Tickets restaurants de 9€.
• Comité d’entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles).
• Participation aux transports en commun à hauteur de 50%.
• Action logement.

Rejoignez-nous en 4 étapes :

1. Vous postulez en ligne
2. Vous passez un 1er entretien avec un recruteur
3. Vous passez un 2nd entretien avec un manager
4. Vous intégrez DHL