Assistant Service Clients BtoB (F/H)

Galliance; Ancenis; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur BtoB recherche un collaborateur pour le service clients à Ancenis. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique, de la gestion des commandes et du suivi des non-conformités. Le rôle inclut également le développement du portefeuille clients et offre 2 jours de télétravail par semaine après 3 mois. Une rémunération compétitive est proposée avec des primes et avantages.

Prestations

13ème mois

Intéressement et participation

Prime d’assiduité

Prime Transport Mobilité

Restaurant d’entreprise

CSE

Qualifications

• Expérience en service clients BtoB.
• Compétences en gestion de commandes informatisées.
• Capacité à gérer un portefeuille clients.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les appels téléphoniques.
• Gérer et traiter les commandes pour des professionnels.
• Suivre les non-conformités clients.

Description du poste

Votre quotidien chez nous:

Vous rejoignez l’équipe de Sophie au sein du service clients BtoB composée de 19 collaborateurs et vos missions principales sont les suivantes:

• Accueil téléphonique et orientation des appels
• Gestion et traitement des commandes informatisées pour une clientèle de professionnels CHD (Consommation Hors Domicile)
• Suivi des non-conformités clients
• Développement et gestion de l’activité de votre portefeuille clients
• Lien informationnel avec l’équipe commerciale terrain

Notre proposition:

En pratique:

• Ce poste est à pourvoir immédiatement et pour une durée de 12 mois
• Temps de travail annualisé: 37h/semaine avec jours de récupération
• Horaires: 7h30-16h
• 2 jours de télétravail par semaine à partir de 3 mois sous condition de validation du Manager

Rémunération & avantages:

• Salaire: 2041.42€ brut/mois
• 13ème mois
• Intéressement et participation
• Prime d’assiduité
• Prime Transport Mobilité
• Restaurant d’entreprise
• CSE