Assistant service client meubles (H/F)

SYSCO FRANCE SAS; Rouxmesnil-Bouteilles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution alimentaire recherche un(e) Assistant Service Client Meubles H/F à Rouxmesnil-Bouteilles. Vous serez responsable de la hotline SAV meubles, résoudrez des problèmes techniques et suivrez des litiges clients. Une expérience de 2 ans en relation clientèle est requise, ainsi que la maîtrise du Pack Office. Le poste est en CDI avec un salaire brut mensuel de 2250 à 2500 Euros.

Prestations

CSE

Intéressement / participation

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en relation clientèle par téléphone.
• Expérience en BtoB est un plus.
• Qualités d'écoute et d'analyse nécessaires.

Responsabilités

• Gérer la Hotline SAV meubles.
• Assurer le suivi des dossiers litiges clients.
• Trouver des solutions techniques pour les clients.

Connaissances

Gestion administrative du courrier

Classer des documents

Gérer les agendas

Mettre à jour un dossier

Formation

Expérience de 2 ans minimum en relation clientèle

Outils

Pack Office

SAP

Description du poste

Assistant service client meubles (H/F) 76 – Rouxmesnil-Bouteilles

Offre n° 199RRBF

Assistant Service clients Meubles H/F

Nous recrutons en CDI pour notre site de DIEPPE (76), un(e) : Assistant Service clients Meubles H/F. Sous la responsabilité du Responsable meuble national, vos missions sont les suivantes :

• Gérer la Hotline SAV meubles.
• Prendre en charge les appels téléphoniques des clients sur la hotline SAV meubles ayant un problème technique sur un meuble.
• Trouver des solutions auprès des clients : tenter de résoudre la panne ou répondre aux questions par téléphone.
• Assurer le déclenchement de l'action auprès des différents interlocuteurs.
• Assurer le suivi des dossiers litiges clients.
• Communiquer avec les différents interlocuteurs (prestataires, équipes meubles, commerce).
• Gérer la campagne d'approvisionnement des articles de PLV.
• Organisation et suivi du planning de livraisons avec les Responsables entrepôt meubles.
• Gestion des dépannages pendant la saison (de mars à septembre).

Type de contrat : CDI

Horaires : Du lundi au vendredi ; 08h30-12h / 13h30-17h

Votre Profil : Chez Sysco, la diversité n'est pas simplement un mot, c'est la recette de notre succès ! Vous possédez une première expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la relation clientèle par téléphone, idéalement en BtoB. La maîtrise du Pack Office est impérative. La connaissance de SAP est un plus. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et d'analyse, ainsi que pour votre rigueur. Votre capacité à communiquer, ainsi que votre aisance relationnelle vous permettront de tenir le poste avec succès.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2250.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
• CSE
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• Selon profil et expérience

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Classer des documents
• Gestion administrative du courrier
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
• Mettre à jour un dossier, une base de données

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits surgelés

Employeur

100 à 199 salariés

Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits pour une restauration gourmande, respectueuse des hommes, de leur santé et de l'environnement.