Assistant Service Client et ADV H / F

Manpower; Wancourt; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en logistique de santé, située à Wancourt, recherche un(e) Assistant Service Client pour gérer la relation client et résoudre les problèmes. Vous devez avoir un Bac à Bac +2 en commerce, être à l'aise avec les outils informatiques comme Excel et SAP, et posséder de bonnes compétences en communication. Le poste propose des horaires flexibles et divers avantages tels que des tickets restaurants.

Prestations

Horaires flexibles

Tickets restaurants

Qualifications

• Aisance dans la communication écrite.
• Expérience dans la logistique ou le commercial appréciée.
• Capacité à travailler en back office.

Responsabilités

• Écouter les attentes des clients et résoudre leurs problèmes.
• Assurer la communication entre clients et départements internes.
• Traiter les réclamations et gérer les opérations administratives.

Connaissances

Communication écrite

Gestion des dossiers clients

Relation client

Utilisation de CRM

Formation

Bac à Bac +2 en commerce ou vente

Outils

Excel

SAP

Description du poste

Overview

En tant qu'Assistant Service Client et ADV (H / F), vous travaillerez pour notre client, un des leaders de la logistique de santé, du laboratoire jusqu’au patient, dont le métier est d’assurer la distribution des produits et des services de santé.

Responsabilités

• Écouter attentivement les attentes des clients et résoudre efficacement les problèmes rencontrés pour garantir leur satisfaction.
• Assurer une communication fluide entre les clients et les différents départements internes de l'entreprise.
• Traiter avec soin les réclamations, répondre aux demandes d'information et gérer les opérations administratives liées aux commandes et aux retours.
• Respecter scrupuleusement les délais de traitement définis contractuellement avec les laboratoires clients, tout en suivant des procédures de qualité à la lettre.

Profil et Qualifications

A l’aise dans la communication écrite et la gestion de dossiers clients à distance, vous participerez activement à la démarche qualité de notre client. Vous avez un diplôme de niveau Bac à Bac +2 en commerce, vente (une expérience dans le secteur pharmaceutique serait un atout majeur) et/ou une expérience professionnelle dans la logistique et/ou le commercial. Vous êtes un pro de la relation client (en back office, gestion des anomalies colis) habitué à l'utilisation d'outils informatiques tels que les logiciels de gestion de la relation client (CRM), Excel et SAP.

Horaires et Avantages

Les horaires flexibles (08h00 - 11h45 / 12h45 - 16h00 ou 09h00 - 12h45 / 13h45 - 17h00) vous permettent d'équilibrer travail et vie personnelle. Vous pouvez bénéficier des tickets restaurants, en complément de votre rémunération.

Informations sur l’employeur

Manpower :

• CP, CET à 8%
• CE, Prévoyance santé et FASTT, Parrainage

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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Date début : 29-09-2025

Durée : 1 mois renouvelable