Assistant Relogement H/F - Marseille (H/F)

13 HABITAT; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un acteur public de logement social à Marseille recherche un Assistant Relogement (H/F) pour informer et accompagner les locataires dans leur projet de relogement. Le candidat idéal possède un Bac + 2/3 dans le domaine social, avec une expérience pertinente. Ce poste en CDD de 3 mois offre des horaires flexibles, des tickets restaurant et un 13ème mois proportionnel.

Prestations

Horaires flexibles

Tickets restaurant

13ème mois

Qualifications

• Diplôme Bac + 2/3 requis dans une formation pertinente.
• Première expérience sur un poste similaire appréciée.
• Maîtrise des procédures de relogement et des dispositifs d'accompagnement.

Responsabilités

• Informer et accompagner les locataires dans leur projet de relogement.
• Communiquer des propositions de relogement et suivre les dossiers.
• Assurer le bon déroulement des déménagements et la satisfaction des locataires.

Connaissances

Maîtrise de l'environnement du logement social

Capacités rédactionnelles

Qualités de négociation

Force de proposition

Formation

Bac + 2/3 dans le domaine social ou gestion immobilière

Description du poste

Offre n° 198GHFM - Assistant Relogement H/F - Marseille (H/F)

À PROPOS DE 13 HABITAT
Acteur public de référence depuis plus de 100 ans, 13 HABITAT porte une mission à la fois humaine et sociale : proposer des logements de qualité, accessibles à tous. - 34 000 logements gérés - 750 collaborateurs mobilisés sur le terrain - Un budget annuel de près de 400 millions d'euros. Rattaché au Conseil départemental des Bouches-du-Rhône, notre réseau de 9 agences locales agit au plus près des besoins, sur Marseille et tout le département. Proximité, innovation et qualité de service sont au cœur de nos priorités.

Vos missions

• Informer et accompagner les locataires dans l'élaboration de leur projet de relogement: En lien avec les chefs de projet renouvellement urbain, informer les locataires des projets; expliquer le processus de relogement; conduire les entretiens individuels, réaliser les enquêtes préalables au relogement afin d'établir un diagnostic social et financier personnalisé; construire les projets individuels de relogement; évaluer les besoins d'assistance des familles et assurer le suivi social nécessaire en lien avec les services concernés en interne et en externe.
• Communiquer une proposition de relogement: anticiper et bloquer les logements en lien avec le service attributions, rédiger et formaliser les propositions, accompagner les locataires (visites, états des lieux, signature bail) et établir éventuellement la liste des travaux à réaliser avant déménagement; constituer le dossier de relogement et synthétiser les éléments justificatifs; préparer le passage en CALEOL et vérifier sa conformité; coordonner la fin des travaux et assurer le suivi administratif des dossiers et des signatures; suivre les conventions CIR; assurer un relais avec les partenaires opérationnels.
• Mis en œuvre du relogement: suivre le bon déroulement du déménagement (commande de prestation et rédaction des ordres de services); veiller à la bonne installation des ménages après emménagement et gérer les demandes de remboursement; s’assurer de la satisfaction des locataires relogés; alimenter les outils de suivi et les tableaux de bord.

MOYENS ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

• Pack bureautique + outils et logiciels métiers (PortalImmo, Infoview, etc.).
• Voiture de service selon modalités d'utilisation en vigueur chez 13 HABITAT.
• Déplacements fréquents et réguliers sur l'ensemble du patrimoine et auprès des partenaires externes.
• Métier éligible au télétravail selon modalités prévues par l accord en vigueur.

PROFIL RECHERCHE

Qualifications: Diplômé d'un Bac + 2 / 3 (DUT, BTS) dans le domaine social ou de la gestion immobilière – première expérience sur un poste similaire.

Compétences techniques: maîtrise de l'environnement du logement social (demandes de logement et attribution de logement); maîtrise des procédures de relogement et dispositifs d'accompagnement au logement; capacités rédactionnelles.

Savoir-être: force de proposition, persévérance; qualités de négociation et sens de la relation client; autonomie, disponibilité et réactivité; capacité à gérer des tensions et le stress; qualités pédagogiques et d'écoute; esprit d'équipe; sens de l'écoute et empathie; rigueur et précision.

Ce que nous offrons

• Horaires flexibles
• Tickets restaurant (9 €), pris en charge à 55% par l'employeur
• 13ème mois au prorata temporis
• PEROB à partir de 4 mois d'ancienneté

Contrat : CDD - 3 mois; Travail 35H/semaine; Travail en journée; Déplacements fréquents.

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Location de logements

Employeur

500 à 999 salariés

Acteur majeur de l'habitat social dans le sud est de la France, notre Office gère près de 34 000 logements avec plus de 950 collaborateurs. Privilégiant une gestion décentralisée de notre patrimoine, nous axons nos efforts sur la proximité, l'écoute et la réactivité, dans un souci constant d'améliorer le service rendu à nos clients locataires. Mme EMILIE BALBIS