Assistant Relations Presse (H/F)

Entreprise inconnue; Levernois; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de charme en Bourgogne recherche un(e) Guest Relation pour assurer l'accueil des clients et gérer les tâches administratives. Vous devrez être à l'écoute, rigoureux(se) et maîtriser l'anglais. Le poste offre un salaire brut de 2050 à 2150 € pour 39h par semaine, avec diverses avantages tels que repas fournis et possibles logements.

Prestations

Repas fournis

Accès à un PEE et PERCOL

Réductions chez Lemon1, salle de sport

Possibilité de logement

Qualifications

• Maitriser les secrets de la langue anglaise.
• Être à l'aise au téléphone et dans la relation client.
• Avoir une bonne communication orale.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et l’information du public.
• Effectuer les tâches administratives liées au séjour.
• Gérer des conflits et litiges.

Connaissances

Esprit d'équipe

Écoute

Rigueur

Communication orale

Anglais

Description du poste

Description du poste

Qui sommes-nous? Nichée dans un écrin de verdure aux portes de la Bourgogne, l’Hostellerie de Levernois se situe à proximité de l’autoroute A6, à seulement 5mn en voiture du centre historique de Beaune et du vignoble de Bourgogne, dont les climats reconnus patrimoine UNESCO. Cet établissement plein de charme conjugue adroitement tradition et modernité. Un élégant jardin et un parc de sept hectares s’ajoutent au caractère de cette demeure du XVIIIème siècle.

L’établissement offre 39 clés dont 7 Villas nichées au cœur du parc, un restaurant gastronomique, un restaurant bistronomique, une piscine ainsi qu’un Spa Sisley. Au restaurant étoilé La Table de Levernois, le chef élabore une cuisine de passion aux saveurs traditionnelles de Bourgogne, privilégiant les produits de saison en circuit court. Le Bistrot du Bord de l’Eau propose une cuisine fraîche et gourmande, réinventée quotidiennement sur la base de produits du marché et des légumes issus de notre potager. La deuxième maison du groupe, le Château Sainte Sabine, est un Hôtel 5* Relais & Châteaux de 23 chambres et suites avec restaurant gastronomique situé à 35 minutes de Beaune et de Dijon, près de Pouilly en Auxois.

Hostellerie de Levernois, Hôtel 5* et Restaurant Gastronomique en Bourgogne.

Pourquoi nous rejoindre ?

• De rejoindre une équipe dynamique au sein d’une maison emblématique.
• De vivre une expérience formatrice dans une entreprise à taille humaine.
• D’apporter votre savoir-faire, votre personnalité et votre sourire pour offrir à nos hôtes un moment d’évasion dans notre maison.

En travaillant en tant que Guest Relation au sein de l’Hostellerie de Levernois, votre rôle est central car vous êtes l’intermédiaire entre le client et l’ensemble des services de l’hôtel ! Vous rejoindrez une équipe de 8 personnes.

Dans le cadre de votre travail, vous serez amené.e à :

1. Assurer l’accueil et l’information du public :

   • Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation.
   • Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
   • Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
   • Accueil téléphonique et répondre aux mails.

2. Effectuer les tâches administratives :

   • Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres.
   • Réaliser un suivi des encaissements.
   • Contrôler des moyens de paiement.
   • Établir une facture.
   • Procédures d’encaissement.
   • Clôturer une caisse.

3. Gérer des conflits et litiges.

Vous pourrez également être sollicité.e pour participer à des missions annexes.

Nous attendons de vous :

Vos savoirs – être

• Être à l’écoute.
• Avoir un fort esprit d’équipe.
• Être rigoureux.se.

Vos savoirs – Faire

• Maitriser les secrets de la langue anglaise.
• Être à l’aise au téléphone et dans la relation client.
• Avoir une bonne communication orale.

Les petits +

• Connaître la région de Beaune.

AVANTAGES

Le salaire : Votre salaire sera compris entre 2050 € et 2150 € brut pour 39h hebdomadaire.

Le repas est fourni à chaque service travaillé.

A partir de trois mois d’ancienneté, vous recevrez la participation aux résultats de l’entreprise. Nous vous permettons également d’accéder à un PEE et un PERCOL.

Vous bénéficiez de réductions chez notre partenaire Lemon1, salle de sport sur Beaune.

Vous avez la possibilité d’être logé.e pendant la saison ou votre période d’essai.

Deux jours de congés hebdomadaires consécutifs, dans la mesure du possible.

Date d’embauche : Dès que possible.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1. Entretien RH (pour faire connaissance !)
2. Entretien avec votre futur.e manager.
3. (Étape non obligatoire) Entretien avec notre directeur.