Assistant(e) Service Clients H/F

PPG; Saint-Jean-de-la-Ruelle; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante à Saint-Jean-de-la-Ruelle recherche un(e) Responsable Service Clients pour gérer l'outil d'achats ePro. Vous apporterez votre rigueur et vos compétences relationnelles pour accompagner les utilisateurs internes et les fournisseurs. Une première expérience dans un rôle similaire est requise, ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. L'aisance en anglais est un plus pour ce rôle au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Première expérience réussie dans un rôle similaire (service clients, administration des ventes).
• Aisance en communication et esprit d'équipe.
• Intérêt pour les outils digitaux et environnements structurés souhaité.

Responsabilités

• Gérer l'inscription des fournisseurs sur l'outil d'achat ePro.
• Saisir les commandes d'achat dans ePro.
• Suivre la réception des commandes et résoudre les blocages.
• Assurer une assistance de premier niveau auprès des utilisateurs.
• Former les nouveaux collaborateurs à l'utilisation d'ePro.
• Participer à l'amélioration continue de l'outil.
• Gérer les échanges avec les clients internes.

Connaissances

Rigueur

Relationnel

Capacité d'adaptation

Sens de la réactivité

Maîtrise d'Excel

Aisance en anglais

Outils

Pack Office

Description du poste

Overview

Au sein du Service Clients, rattaché(e) à la Responsable de la cellule Ebuy, vous intégrez une équipe de 3 personnes dédiée à l’accompagnement des utilisateurs internes et des fournisseurs sur notre outil d’achats « ePro ». Vous évoluerez dans un environnement dynamique et collaboratif, en lien avec plusieurs services (achats, comptabilité, support, etc.), en France et à l’international (Pologne, République Tchèque, États‑Unis…).

Vos principales responsabilités

• Gérer l’inscription des fournisseurs sur l’outil d’achat ePro et les accompagner dans leur prise en main
• Saisir les commandes d’achat dans ePro pour le compte des magasins ou des services internes
• Suivre la réception des commandes et résoudre les éventuels blocages
• Assurer une assistance de premier niveau auprès des utilisateurs internes et des fournisseurs
• Former les nouveaux collaborateurs à l’utilisation d’ePro
• Participer à la veille fonctionnelle et à l’amélioration continue de l’outil
• Gérer les échanges avec les clients internes et les partenaires externes par téléphone ou email
• Analyser les comptes fournisseurs et accompagner le service Comptabilité dans la gestion des dossiers

Votre profil

• Vous disposez d’une première expérience réussie dans un rôle similaire (service clients, administration des ventes, assistanat administratif…)
• Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), et avez un excellent sens du relationnel
• Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’une forte capacité d’adaptation
• Vous maîtrisez les outils bureautiques du pack Office, notamment Excel
• Une aisance en anglais est souhaitée pour échanger avec nos services internationaux
• Un intérêt pour les outils digitaux et les environnements structurés sera un vrai plus

Conditions et avantages

PPG pay ranges and benefits can vary by location which allows us to compensate employees competitively in different geographic markets. PPG considers several factors in making compensation decisions including, but not limited to, skill sets, experience and training, qualifications and education, licensure and certifications, and other organizational needs. Other incentives may apply.

Our employee benefits programs are designed to support the health and well-being of our employees. Any insurance coverages and benefits will be in accordance with the terms and conditions of the applicable plans and associated governing plan documents.

À propos de nous : Here at PPG we make it happen, et nous recherchons des candidat(e)s intègres et professionnels qui partagent nos valeurs, avec l’engagement et l’envie de faire mieux qu’hier – chaque jour.

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Through leadership in innovation, sustainability and color, PPG helps customers in industrial, transportation, consumer products, and construction markets and aftermarkets to enhance more surfaces in more ways than does any other company. Pour en savoir plus, visitez www.ppg.com et suivez @PPG sur Twitter.

La voie PPG (The PPG Way) : chaque jour, nous nous associons aux clients pour créer une valeur mutuelle. Nous sommes « One PPG » dans le monde. Nous faisons confiance à nos collaborateurs, nous faisons ce qu’il faut, et nous visons l’amélioration continue – chaque jour.

PPG offre une égalité des chances à toutes et tous. Nous proposons des opportunités de développement dans un cadre propice à l’épanouissement, à l’apprentissage continu et à la diversité. Si vous avez besoin d’aide pour postuler en raison d’un handicap, envoyez un email à [e-mail].

Les retours sur notre processus de recrutement sont les bienvenus via Glassdoor afin que nous puissions nous améliorer, jour après jour. Les avantages seront discutés avec votre recruteur lors du processus d’embauche.