Assistant(e) responsable service client (H/F)

GROUPE BATISANTE; Neuilly-Plaisance; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la protection des personnes recherche un(e) assistant(e) responsable service client. Vous serez chargé(e) d'assurer l'assistance opérationnelle et administrative pour garantir une expérience client optimale. Le candidat idéal aura une formation Bac +2, 2 ans d'expérience en relation client et devra maîtriser le pack Office. Ce poste offre une rémunération à définir, RTT, et la possibilité de télétravail. Les déplacements ne sont pas prévus.

Prestations

RTT

Mutuelle

Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine)

Accès aux avantages du comité d'entreprise

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum dans un domaine pertinent.
• Expérience d'environ 2 ans en relation client.
• Capacité à gérer les priorités et faire preuve de rigueur.

Responsabilités

• Assurer l'assistance opérationnelle et administrative du Responsable Service Client.
• Prendre en charge les demandes clients et les réclamations.
• Suivre les indicateurs clés et participer aux réunions d'équipe.

Connaissances

Gestion administrative et financière

Accueil téléphonique

Gestion administrative du courrier

Planification des tâches

Formation

Bac +2 (type BTS Assistant Manager, NDRC, GPME)

Outils

Pack Office

SalesForce

Description du poste

Publié le 15 décembre 2025
Employeur handi-engagé

Spécialisée dans la protection des personnes et des biens, BATISANTE accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et les entreprises dans la recherche de solutions en Protection Incendie, Protection Nuisibles, Dépannage et Travaux, Diagnostics et Contrôles Techniques Immobiliers et Expertise ascenseurs. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour notre Pôle Satisfaction clients un(e) assistant(e) responsable service client (f-h) : Vous assurez l'assistance opérationnelle et administrative du Responsable Service Client afin de garantir une expérience client optimale. Vous prenez en charge des demandes clients (demandes, réclamations...), Vous intervenez dans la gestion quotidienne du service, la coordination des chargés de relation clients, le suivi des dossiers, les contrôles qualité et l'amélioration continue des process. Vous pourrez être amené à accompagner l'équipe lors de l'absence du responsable de service. Vous suivez les indicateurs clés. Vous participez aux réunions d'équipe et rédigez les comptes rendus. Vous contribuez à l'amélioration continue du service... De formation Bac +2 minimum (type BTS Assistant Manager, NDRC, GPME ou équivalent), vous avez une expérience d'environ 2 ans en relation client ou en assistanat, sens de la communication (écrite et orale) et de l'écoute, capacité à gérer les priorités, rigueur. Maitrise du pack office et utilisation de logiciel (ERP/CRM). La maitrise du logiciel SalesForce est un plus. Salaire à définir, RTT, mutuelle, télétravail possible (1 à 2 jours par semaine), accès aux avantages du comité d'entreprise.

Type de contrat CDI
Contrat de travail
Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée

Salaire:

• Primes
• A définir

Déplacements: Jamais

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
• Assurer un accueil téléphonique
• Gestion administrative du courrier
• Planification des tâches et gestion des priorités

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux