Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) (H/F)

Zannier Bendor - BENDOR MANAGEMENT; Bandol; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de luxe haut de gamme à Bandol recherche un(e) Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) pour collaborer avec le Gouvernant Général. Vous serez responsable de la coordination des équipes, de la supervision des opérations et du respect des normes de qualité. Le succès dans ce rôle nécessite une expérience confirmée en hôtellerie de luxe et une connaissance des standards LQA. La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable, avec un contrat CDD de 9 mois offrant un salaire attractif et des opportunités de carrière.

Prestations

Salaire attractif

Absence de coupure pour les équipes

Aide au logement possible

Opportunités de carrière dans le groupe

Qualifications

• Expérience confirmée en hôtellerie de luxe.
• Connaissance approfondie des standards LQA.
• Leadership alliant exigence et bienveillance.
• Sens du détail et du service personnalisé.
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Collaborer avec le Gouvernant Général pour garantir la qualité des opérations.
• Coordonner le travail des équipes d'étages et de lingerie.
• Former et inspirer les équipes sur le sens du détail.
• Anticiper et optimiser les besoins en linge et fournitures.
• Répondre aux demandes des hôtes avec efficacité.

Connaissances

Suivi des stocks en temps réel

Contrôle de l'état de propreté d'un lieu

Organisation du traitement des commandes

Organisation du travail d'une équipe

Planification des tâches et gestion des priorités

Anglais indispensable

Formation

Expérience de 2 ans sur le même poste

Outils

Logiciels métier

Description du poste

Offre n° 200YJMZ – Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) (H/F)

Lieu : 83 - BANDOL.

Chez Zannier Bendor, nous ne créons pas seulement un lieu de séjour, mais une destination intemporelle où nos équipes transforment chaque détail en émotion, faisant de Zannier Bendor un lieu où le luxe se révèle dans l'attention et le partage.

Responsabilités

• Collaborer étroitement avec le Gouvernant Général afin de garantir la réussite des opérations et l'atteinte des engagements de qualité de service.
• Coordonner et superviser le travail des équipes d'étages, de lingerie et d'équipiers, en veillant à conjuguer rigueur opérationnelle et bienveillance managériale.
• Veiller à la mise en scène harmonieuse des chambres et des espaces communs, en respectant les standards LQA et les normes d'hygiène et de sécurité.
• Former et inspirer les équipes afin de développer leur sens du détail et leur engagement au service de l'excellence.
• Anticiper, organiser et optimiser les besoins en linge, produits et fournitures, dans une dynamique de réactivité et d'efficacité.
• Coordonner l'attribution des chambres et les délogements en communiquant avec la réception et les autres services concernés.
• Répondre aux demandes des hôtes avec efficacité et discrétion afin de leur garantir un séjour d'exception.
• Participer à l'élaboration du planning des équipes du service des étages en cohérence avec l'activité.
• Entretenir un dialogue fluide et constructif avec la réception, la maintenance et les autres départements.
• Représenter le Gouvernant Général en son absence, garantissant la sérénité et la constance du service des étages.

Profil requis

• Expérience confirmée en hôtellerie de luxe.
• Connaissance approfondie des standards LQA.
• Leadership et transmission, alliant exigence et bienveillance.
• Sens du détail et du service personnalisé.
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais (autre langue est un plus).
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métier.
• Expérience de 2 ans sur le même poste (indispensable).

Compétences clés

• Suivi des stocks en temps réel.
• Contrôle de l'état de propreté d'un lieu.
• Organisation du traitement des commandes.
• Organisation du travail d'une équipe.
• Planification des tâches et gestion des priorités.
• Anglais indispensable.

Qualités professionnelles

• Esprit d'équipe.
• Rigueur et précision.
• Réactivité.

Conditions de travail

Type de contrat : CDD – 9 mois.

Durée du travail : 39 h/semaine.

Travail les week-ends et jours fériés.

Salaires et avantages complémentaires seront communiqués lors de l'entretien d'embauche.

Avantages

• Salaire attractif.
• Absence de coupure (pour vous et pour les équipes).
• Aide au logement possible sur les premiers temps.
• Opportunités de carrière au sein du groupe Zannier Hôtels.

Égalité des chances et inclusion

L'égalité des chances et l'inclusion des personnes en situation de handicap sont au cœur de notre philosophie : si vous avez des besoins spécifiques pour le processus de recrutement, nous nous engageons à les respecter.