Assistant(e) Gestionnaire Service Client H/F

Upcoop; Grand Est; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Assistant(e) Gestionnaire Service Client en CDD pour un mois à Maxéville. Vous serez responsable de l'instruction des dossiers pour des clients CSE, travaillant au sein d'une équipe dynamique. Une première expérience en gestion administrative est nécessaire, tout comme une grande rigueur dans le traitement des dossiers. Rémunération de 1900 € brut mensuel. Poste à pourvoir le 09/01/2026.

Qualifications

• Première expérience en gestion administrative, traitement de dossiers ou service client.
• Capacité à traiter un volume important de dossiers de manière méthodique.
• Aisance avec les outils informatiques et plateformes en ligne.

Responsabilités

• Instruire les dossiers déposés en ligne par les bénéficiaires.
• Vérifier la conformité et la validité des justificatifs.
• Contrôler et valider la fiche bénéficiaire.

Connaissances

Gestion administrative

Analyse de documents

Aisance informatique

Respect des délais

Méthodique

Formation

DEUG/BTS/DUT

Description du poste

Informations générales

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Groupe coopératif international, le groupe Up opère aujourd’hui dans 23 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 640 millions d’euros en 2022.

En intégrant le groupe Up, vous rejoignez la société Kalidea.

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Description de l’offre

Intitulé Du Poste

Assistant(e) Gestionnaire Service Client🤝 H/F

Type De Contrat

CDD

Durée Du Contrat

1 MOIS - fin au 31/01/2026

Description De La Mission

Rattaché(e) à la Direction des Opérations et intégré(e) au sein d’une équipe motivée et dynamique, vous avez en charge l’instruction de dossiers pour nos clients CSE dans le cadre de notre offre de service d’instruction décentralisée.

Ce poste s’inscrit dans une période de forte activité, marquée par un pic saisonnier de dossiers à traiter. Vous évoluerez dans un environnement rythmé, où la réactivité, la rigueur et l’esprit d’équipe sont essentiels afin de répondre aux attentes de nos clients dans les délais impartis.

Missions principales

• Instruire les dossiers déposés en ligne par les bénéficiaires des CSE ayant souscrit à l’offre
• Vérifier la conformité et la validité des justificatifs téléchargés (pièces administratives, documents obligatoires, etc.)
• Valider ou rejeter les justificatifs selon les règles de gestion définies
• Contrôler et valider la fiche bénéficiaire (informations personnelles, ayants droit, pièces associées)
• Appliquer les procédures et règles de gestion propres à chaque client CSE
• Assurer la traçabilité des actions réalisées dans l’outil de gestion
• Contribuer à la qualité de service et au respect des délais de traitement

La qualité de l’instruction des dossiers conditionne l’ouverture de droits aux bénéficiaires. À ce titre, une grande rigueur dans l’analyse et la validation des pièces est indispensable.

Profil

Vous êtes dynamique, à l’aise avec les outils informatiques, et appréciez le travail en équipe. Vous avez le goût du service client et faites preuve de rigueur dans le traitement des dossiers.

Savoir-faire

• Première expérience en gestion administrative, traitement de dossiers ou service client
• Capacité à analyser des documents et à en vérifier la conformité
• Aisance avec les outils informatiques et plateformes en ligne
• Respect des procédures et des délais
• Capacité à traiter un volume important de dossiers de manière méthodique

Savoir-être

• Organisation, rigueur et réactivité
• Esprit d’équipe et aisance relationnelle
• Force de proposition et sens des responsabilités

Rythme De Travail

Temps complet

Rémunération

1900 € brut mensuel

Référence

2026-3392

Localisation du poste

Localisation Du Poste à Pourvoir

Europe, France, Grand Est, MEURTHE ET MOSELLE (54)

Lieu

MAXEVILLE

Critères candidat

Niveau D'études

DEUG/BTS/DUT

Date de prise de poste en tant que Assistant(e) Gestionnaire Service Client🤝 H/F

Poste à pourvoir le :

09/01/2026

UP COOP