Assistant.e e-commerce et Relations clients - Stage

Soeur; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une marque de mode en pleine croissance cherche un(e) Stagiaire Assistant(e) E-Commerce/Relation client à Paris. Vous participerez à l'animation de leur site de e-commerce, à la gestion des demandes clients, tout en proposant des améliorations. Le poste s'adresse à un(e) étudiant(e) en Ecole de Commerce ou équivalent, avec une sensibilité pour la mode, des compétences en communication, et une maîtrise du Pack Office. Début du stage prévu pour Avril 2026, d'une durée de 6 mois.

Prestations

Possibilité de rejoindre une équipe dynamique

Opportunités de croissance professionnelle

Qualifications

• Expérience professionnelle pour un poste similaire dans le secteur de la mode appréciée.
• Personnalité positive, joviale, dynamique et motivée.

Responsabilités

• Animer le site e-commerce avec des mises à jour et des opérations commerciales.
• Répondre aux demandes clients sur plusieurs canaux.
• Suivre les commandes e-commerce et gérer les litiges.
• Aider au développement des actions pour améliorer l'expérience client.

Connaissances

Sensibilité pour la mode

Organisation

Relationnel

Proactivité

Maîtrise du Pack Office

Compétences rédactionnelles

Niveau courant en français et anglais

Maîtrise de Shopify

Espagnol

Formation

Bac+3/4 en Ecole de Commerce ou Université équivalente

Description du poste

Description du poste :

Rattaché(e) au service Web et sous la responsabilité de la Directrice E-Commerce, le/la Stagiaire Assistant(e) E-Commerce/Relation client assure l’accompagnement de l'équipe dans la gestion du site de e-commerce Sœur et la fidélisation de ses clients. Vous participerez aux missions suivantes.

E-Commerce:

• Animation du site e-commerce : e-merchandising, aide à la mise à jour des contenus image du site, aide à la mise en ligne des opérations commerciales
• Benchmarking et veille concurrentielle sites e-commerce
• Proposition de nouvelles fonctionnalités pour le site
• Participation à l’organisation et suivi des shootings
• Participation à la mise en place des éléments SEO

Relation client:

• Répondre à une partie des demandes de nos clients via les différents canaux de contacts (email, WhatsApp, réseaux sociaux…)
• Apporter des conseils personnalisés aux clients
• Suivi des commandes e-commerce (expédition des colis, respect des délais annoncés etc.)
• Suivi des litiges avec les différents prestataires
• Aide au développement des actions expérience client

Profil recherché :

De formation Bac+3/4 en Ecole de Commerce ou Université équivalente. Vous possédez une première expérience professionnelle pour un poste similaire idéalement dans le secteur de la mode.

Vous avez une réelle sensibilité et un intérêt pour la mode,

Vous êtes force de proposition et vous faites preuve d’autonomie,

Vous êtes organisé(e) avec un fort sens du détail,

Vous êtes doté(é) d’un bon relationnel, attitude proactive et polyvalence,

Vous maîtrisez le Pack Office,

Vous possédez des qualités rédactionnelles,

Vous avez un niveau de français et d'anglais courant, La maitrise de Shopify et de l’espagnol serait un plus.

Nous recherchons aussi et surtout une personnalité : positive, joviale, dynamique et motivé(e) !

Le stage est à pourvoir début Avril 2026 pour une période de 6 mois.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre d’emploi, et que vous souhaitez saisir l’opportunité de rejoindre une marque en pleine croissance, avec des valeurs humaines fortes, n’hésitez pas, rejoignez la Team SOEUR !

Sœur s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion à tous les niveaux.