ASSISTANT(E) COMMERCIAL

ADEQUAT SAINT-PRIEST; Saint-Priest; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique à Saint-Priest recrute un(e) chargé(e) clientèle litige. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, assurerez les réclamations et traiterez les contrats de transport. Nous recherchons une personne avec 2 à 5 ans d'expérience en transport, maîtrisant les outils informatiques et ayant un bon sens du service client. Un environnement de travail agréable avec plusieurs avantages est offert.

Prestations

Primes

Tickets restaurant

Mutuelle

Prise en charge transports

13ème mois

Environnement de travail agréable

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste administratif ou dans le domaine du transport.
• Connaissances solides de la relation client.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur privilégié des clients en suivi d'activité.
• Assurer les réclamations clients.
• Gérer la boîte mail générique SAV.
• Traiter et suivre les contrats de transport.
• Construire les dossiers litiges clients.

Connaissances

Rigueur

Sens du service client

Esprit d'équipe

Maîtrise des techniques de communication

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Description du poste

Notre agence Adéquat de Saint Priest recrute un(e) chargé(e) clientèle litige (F / H) pour notre client spécialisé en l ogistique routière.

Vos missions :

• Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes d'accompagnement et suivi d'activité
• Assurer les réclamations clients de l'agence
• Gérer quotidiennement la boîte mail générique SAV
• Traiter et suivre les contrats de transport (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délais, recherche des colis manquants)
• Construire les dossiers litiges clients

Profil recherché

Le Profil Adéquat :

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste administratif ou dans le domaine du transport
• Maîtrise des outils informatiques
• Connaissances solides de la relation client
• Maîtrise des techniques de communication (écrites et / ou orales)
• Rigueur, réactivité, sens du service client, esprit d'équipe, sens de l'organisation, polyvalence, sens de la communication

Travailler avec Adéquat c'est :

Un taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés

• CET 5%
• Primes, tickets restaurant, mutuelle, prise en charge transports, 13ème mois, environnement de travail agréable
• Carte tickets restaurant
• Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission
• Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences
• Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 04.37.25.30.30 .

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