Assistant d'Agence Paris 16 H / F

ONELA; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à domicile recherche un(e) assistant(e) d'agence à Boulogne-Billancourt pour garantir la qualité des prestations aux domiciles des clients. Vous devrez gérer l'accueil, aider au recrutement et assurer le suivi administratif. Un Bac +2 minimum est demandé, ainsi que de bonnes compétences en communication et en organisation.

Qualifications

• Bon sens du service à la clientèle et de l'accueil.
• Compétences en bureautique requises.
• Excellentes capacités de communication et d'écoute.

Responsabilités

• Garantir l'accueil des prospects et des clients.
• Aider au recrutement et à la gestion administrative.
• Assurer la coordination des plannings et des intervenants.

Connaissances

Sens du service et de l'accueil

Maîtrise des outils bureautiques

Sens de l'écoute et de la communication

Capacité à appliquer les procédures internes

Gestion administrative du personnel

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Overview

Chez ONELA, tous nos intervenant(e)s sont embauché(e)s en CDI. Description du poste L'assistant d'Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients. Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel.

Responsibilities

• Accueil: Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats ; Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur ; Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants.


• Coordination opérationnelle et administrative: Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV ; Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif ; Suivre les partenariats emplois ; Gérer les plannings et les remplacements en renfort ; Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants ; Assurez le suivi de la télégestion en agence ; Réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations ; Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence.

Qualifications et aptitudes

• Sens du service et de l'accueil


• Maîtrise des outils bureautiques


• Sens de l'écoute et de la communication


• Capacité à appliquer les procédures internes


• Gestion administrative du personnel


• Bac +2 minimum