Assistant Commercial (F/H)

Sonova Group; Bron; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise médicale innovante recherche un Assistant Commercial (F/H) pour répondre aux demandes des patients et guider sur les solutions auditives. Le candidat idéal a au moins un an d'expérience dans un rôle similaire, excellent en communication et capable de travailler en équipe. Les responsabilités incluent la gestion des appels entrants et la collaboration avec plusieurs départements. Rejoignez une mission visant à améliorer la santé auditive des individus à travers des solutions de pointe.

Qualifications

• 1 an minimum d'expérience dans un poste équivalent.
• Capacité à travailler en collaboration avec plusieurs services.
• Diplomatie envers les clients internes et externes.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et répondre aux demandes des patients.
• Conseiller les patients sur les solutions techniques adaptées.
• Collaborer avec les services cliniques, marketing, finance et logistique.

Connaissances

Expérience dans le service client

Qualités rédactionnelles

Travail en équipe

Empathie et écoute

Outils

Pack Office

ERP

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Chez Sonova, nous aspirons à un monde où chacun peut savourer la joie d’entendre.. Cette vision nous inspire et alimente notre engagement à développer des solutions innovantes qui améliorent la santé auditive et les connexions humaines – des appareils audio individuels et systèmes de communication sans fil jusqu’aux prothèses auditives et implants cochléaires. Nous nous engageons à offrir des expériences clients exceptionnelles grâce à nos services mondiaux de soins audiologiques, en veillant à ce que chacun ait la possibilité de s’engager pleinement dans le monde qui l’entoure.

Guidée par une culture d’amélioration continue favorisant résilience et motivation, notre équipe partage un engagement commun envers l’excellence et une profonde fierté dans son travail, chacun jouant un rôle essentiel dans la création d’un changement significatif.

Ici, vous trouverez une grande diversité d’opportunités couvrant à la fois les solutions grand public et médicales, ainsi que la liberté de façonner votre carrière tout en impactant positivement la vie des autres. Rejoignez-nous dans notre mission de créer un monde plus connecté, où chaque voix est entendue et chaque histoire a de l’importance.

Assistant Commercial (F/H)

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.

Advanced Bionics est un leader mondial fournissant des solutions d'implants pour les pertes auditives sévères à profondes. Depuis plus de 25 ans, nous développons des solutions d'implants cochléaires flexibles, innovantes et centrées sur le patient qui aident les gens à entendre à nouveau ou pour la première fois.

Pour soutenir ce projet, nous recherchons pour la filiale France un/e Assistant/e Commercial/e. Si vous rejoignez l'aventure, vos missions seront les suivantes :

• Vous réceptionnerez les appels et répondrez à toutes les demandes, principalement en assurant un accompagnement technique et humain auprès des patients implantés
• Vous conseillerez les patients sur les solutions techniques les plus adaptées à leurs besoins
• Vous collaborerez avec les autres services : spécialistes cliniques, marketing, finance, logistique, afin de répondre aux différentes demandes
• Vous saisirez les commandes des patients et autres partenaires selon les délais demandés

Vous pourrez être amené/e à vous déplacer ponctuellement à la rencontre des patients (1/trimestre).

• Vous justifiez d'une expérience de 1 an minimum sur un poste équivalent (service client, assistant administratif, secrétariat médical, etc.)
• Vous faîtes preuve d'une grande conscience professionnelle, et savez faire preuve de diplomatie envers vos clients internes et externes
• Vous savez travailler en collaboration avec plusieurs services et êtes reconnu/e pour votre esprit d'équipe
• Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles et gérez de manière qualitative les appels entrants
• Vous savez faire preuve d'empathie, d'écoute et de bienveillance pour échanger avec les patients au quotidien
• Vous avez une bonne maîtrise du pack office et avez idéalement une première expérience d'un ERP

Votre petit truc en plus ?

Vous vous êtes déjà engagé/e dans le milieu caritatif ou dans le domaine médical / aide à la personne.

Sonova est un employeur offrant l’égalité des chances.

Nous faisons équipe. Nous développons le talent. Nous collaborons avec des personnes d’origines diverses dans le but de réunir la meilleure équipe sur le marché. En matière d’emploi et de possibilité d’emploi, nous garantissons l’égalité de traitement de tous les candidats, peu importe leur origine ethnique ou nationale, leur religion, leur orientation sexuelle, leur situation matrimoniale, leur genre, leur identité génétique, leur âge, leurs handicaps ou tout autre statut protégé par la loi.