Assistant commercial en alternance - H / F

GL events; Gonesse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise événementielle recherche un(e) Assistant(e) Commercial en alternance à Gonesse. Vous serez responsable de l'interface entre les clients et la direction commerciale, en assurant le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Bac+2 dans un domaine pertinent requis. Ce poste en alternance'offre une opportunité d'apprendre au sein d'une organisation dynamique.

Qualifications

• Titulaire d'un bac+2 en commerce, assistanat ou négociation client.
• Maitrise des outils bureautiques requise.
• Aisance relationnelle et rédactionnelle appréciée.

Responsabilités

• Traiter et suivre les commandes et demandes des clients.
• Assurer la relation privilégiée avec les clients.
• Gérer la fidélisation et la prospection des clients.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Autonomie

Aisance relationnelle

Compétences en bureautique

Formation

Bac+2 en commerce

Description du poste

Description de l'entreprise

GL events, entreprise de référence dans les métiers de l'événementiel, allie expertise opérationnelle, excellence du service client et engagement en matière de responsabilité sociétale. Implanté dans 90 pays, le groupe intervient sur trois grands métiers : l'organisation de salons, la gestion d'espaces et la fourniture de prestations de services au service de l’évènement. En 2023, GL events a réalisé un CA de 1,4 milliards d'euros, dont 45 % à l'international.

Sa filiale La maison Vachon présente à Gonesse et spécialisée sur le secteur de la location de mobilier recherche :

Poste

Rattaché(e) au Directeur Commercial, l’Assistant(e) Commercial en alternance assure l’interface entre les clients, la structure et les commerciaux. Il / elle effectue le traitement et le suivi commercial et administratif des commandes et des clients en collaboration avec les commerciaux et la direction commerciale. L’assistant(e) Commercial est garant de l’application des règles, des procédures et du contrôle qualité dans son secteur.

Ses missions

Gestion Adm. Commerciale

• Traiter les commandes dans la Gescom selon la procédure Groupe (devis – réservation – commandes – bons de livraison – facturation)
• Assurer la transmission des bons de livraison aux services techniques en mettant en évidence les particularités éventuelles
• Proposer et effectuer toute opération de fidélisation de bas de portefeuille et prospecting (cibles + script à définir) permettant de développer le chiffre d’affaires
• Assurer le suivi du bas de portefeuille affecté (gestion des appels, commandes, suivi du chiffre d’affaires, recouvrement…)
• Assurer la prospection selon les cibles et l’argumentaire définis permettant de développer le chiffre d’affaires
• Assurer les permanences pour réaliser les prises de commandes et traiter les réclamations transmises par les hôtesses sur les salons
• Signaler à son supérieur hiérarchique toute anomalie et dysfonctionnement
• Participer à l’édition et l’expédition des factures (dématérialisation et / ou mise sous pli)
• Procéder à l’archivage des dossiers

Gestion Relation clients

• Assurer la relation privilégiée du client en coordination avec le service commercial
• Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone
• Conseiller le client et l’orienter dans ses choix en mettant en avant les produits catalogue
• Informer les clients des ruptures de stock et leur proposer des produits de substitution
• Suivre et relancer de la balance âgée (recouvrement des créances)
• Véhiculer en permanence la bonne image de marque de l’entreprise

Cette liste à titre indicatif, n'est pas exhaustive ni limitative et le salarié pourra être amené à effectuer différents travaux entrant dans le cadre de ses qualifications et confiés par sa hiérarchie ou la Direction Générale.

Profil

Titulaire d'un bac+2 en commerce, assistanat ou négociation client, vous continuez vos études dans ses domaines.

Vous maitrisez les outils bureautiques.

Vous êtes une personne organisée; rigoureuse et autonome. Vous disposez d'esprit d'analyse et de synthèse.

Vous possédez une aisance relationnelle et rédactionnelle.

Autres informations

Lieu de travail :

Poste basé à Gonesse (95)

Contrat d'apprentissage

Convention collective :

SYNTEC

Votre différence est notre richesse. Nous nous engageons en tant qu'entreprise inclusive, quel que soit votre profil, nous examinerons votre candidature avec équité.