Assistant ADV H / F

Fiderim Deux Savoie; Genas; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans la distribution de fluides recherche un.e Assistant.e ADV basé.e à Genas. Le poste central assure la coordination entre les clients, le service commercial et l'atelier. Les missions incluent la saisie des commandes, le suivi des dossiers clients et la gestion des réclamations. Une expérience en administration des ventes est requise, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel). Ce poste est à pourvoir sur du long terme, avec une rémunération à partir de 12,95 EUR/heure.

Qualifications

• Expérience confirmée en administration des ventes ou en gestion de commandes.
• Aisance avec les outils informatiques et maîtrise de la saisie de données.
• Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et organisations.

Responsabilités

• Saisir les commandes clients dans le système informatique.
• Mettre à jour et suivre les dossiers clients.
• Gérer les réclamations clients avec réactivité.
• Coordonner le planning atelier avec le responsable.

Connaissances

Maîtrise de la saisie de données

Organisation

Communication

Gestion des réclamations

Formation

Expérience en administration des ventes

Outils

ERP

Excel

Description du poste

Notre client, acteur reconnu dans la distribution de fluides, souhaite renforcer son équipe administrative et recherche un.e Assistant.e ADV. Ce poste central assure la coordination entre les clients, le service commercial et l'atelier. Vous évoluez dans un environnement technique où l'organisation, la communication et la précision sont essentielles. L'entreprise développe son activité et vous participez activement à la qualité du suivi client et au bon déroulement des opérations.

Votre rôle s'articule autour de missions variées en administration des ventes. Vous intervenez à chaque étape du processus : de la saisie des commandes au suivi des dossiers, en passant par la gestion des réclamations et la coordination interne. Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à maintenir un haut niveau de rigueur et à communiquer clairement contribue directement à la fluidité du service. Vous devenez un véritable relais d'information entre les différents acteurs internes et externes.

Vos missions principales :

• Saisir les commandes clients dans le système informatique.
• Mettre à jour et suivre les dossiers clients, en garantissant l'exactitude des informations.
• Gérer les réclamations clients (qualité, délais, retours) avec réactivité et sens du service.
• Coordonner le planning atelier en lien avec le responsable d'agence.
• Communiquer régulièrement avec les clients et l'atelier pour assurer une circulation fluide des informations.
• Veiller au bon déroulement des opérations administratives liées aux ventes.
• Contribuer à la qualité du service client par votre suivi structuré et votre disponibilité.

Localisation : Genas

Rémunération à partir de : 12,95 EUR / heure en intérim

Horaires : 8h-12h / 13h-16h30 ou 9h-12h / 13h-17h30

Poste à pourvoir sur du long terme

Ce poste s'adresse à une personne disposant d'une expérience confirmée en administration des ventes ou en gestion de commandes. Vous maîtrisez la saisie de données, êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous savez travailler avec précision. Une connaissance d'un ERP ou d'Excel est un atout. Votre sens de l'organisation, votre capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et votre aisance relationnelle sont essentiels. Vous appréciez les environnements techniques, les échanges réguliers avec les clients et la gestion de dossiers variés. Votre réactivité, votre rigueur et votre curiosité vous permettront de vous intégrer rapidement.

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