ASSISTANT ADV BILINGUE ANGLAIS H/F

Menway Emploi Saint-Vulbas Support; Saint-Vulbas; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour gérer les commandes et assurer un bon suivi des clients. Vous serez responsable des appels, de la saisie des commandes et de la gestion des litiges. Le contrat est un CDD de 4 mois avec un salaire de 13 EUR19 brut de l'heure, tickets restaurant et prime de transport.

Prestations

Tickets restaurant

Prime transport mensuelle

Qualifications

• Compétences en gestion des commandes et des paiements.
• Capacité à gérer les litiges et la satisfaction client.
• Excellentes compétences en communication.

Responsabilités

• Prendre les appels téléphoniques et informer les clients.
• Saisir les commandes et transmettre les informations.
• Gérer le suivi client et définir des solutions.

Connaissances

Prise de commandes

Gestion des clients

Communication

Description du poste

Rattaché.e au responsable de service, vous aurez pour missions :

• Prendre les appels téléphoniques et informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations, délais produits ...)
• Saisir les commandes, s'informer (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et transmettre les informations au client ou au commercial
• Gérer les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou les faire suivre au service concerné (comptable, contentieux, ...)
• S'occuper du suivi de la clientèle et définir des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
• Gérer les avoirs, litiges, refacturation
• Faire les offres de prix, les offres promotionnelles...

Conditions & rémunération

• CDD de 4 mois minimum
• Démarrage dès que possible
• Horaires de journée 9-17
• Salaire : 13EUR19 brut de l'heure + tickets restaurant + prime transport mensuelle