ASSISTANT ADMINISTRATION DES VENTES F/H

Groupe SEB; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de petits équipements recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour contribuer à un service client optimal à Paris. Les responsabilités incluent la gestion des commandes, la facturation et le traitement des litiges. Le candidat idéal aura un BAC+2 dans un domaine administratif ou commercial et une forte orientation service client. Ce poste est en CDI à temps plein avec une rémunération annuelle entre 28 000 et 30 000 euros.

Qualifications

• Formation BAC+2 ou compétences équivalentes.
• Capacité à gérer son périmètre selon les procédures.
• Assurer une bonne communication interne et externe.

Responsabilités

• Contribuer à un service client optimal en gérant les activités administratives.
• Contrôler la conformité des commandes et organiser les expéditions.
• Traiter la facturation client et les litiges.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Gestion des priorités

Proactivité

Esprit de synthèse

Sens du service client

Capacité à travailler en équipe

Formation

BAC+2 (BTS, BUT, Licence dans le domaine administratif/commercial)

Description du poste

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Contribuer à un service client optimal par la gestion des activités administratives liées à la relation client afin de répondre aux objectifs de chiffre d’affaires. Nature des flux de chiffre d’affaires traités par l’équipe Administration des Ventes : Machines, Contrats de maintenance, Interventions hors contrats, Ventes de pièces détachées et/ou consommables.

• Contrôler la conformité des commandes. Enregistrer et valider les commandes.
• Organiser les expéditions et installations en fonction des priorités clients et des contraintes logistiques.
• Traiter la facturation client.
• Validation des rapports d’intervention des techniciens et prestataires.
• Contrats de maintenance : force de proposition auprès des clients pour la souscription ou le renouvellement de leurs contrats.
• Maîtrise du risque client : en l’absence de blocage système et en amont de toute nouvelle commande, signalement des éventuels retards de paiement pour prise de décisions (blocage/validation de la commande).
• Recouvrement et traitement des litiges, en coordination avec les équipes comptables du siège (CSP Ecully) : identification, qualification et résolution des litiges clients.

Apportez vos compétences :

• Gérer de façon autonome son périmètre dans le respect des procédures.
• Garantir la fiabilité des informations transmises aux clients.
• Assurer une bonne communication en interne et en externe.
• Garantir sa propre santé, sécurité et celles des autres dans leur situation de travail et contribuer à la maîtrise de son impact environnemental.
• Prise de contact auprès des clients lorsque les premiers niveaux de relance réalisés par le CSP n’ont pas abouti.
• Résolution des litiges et émission des avoirs lorsque nécessaire, après validation des responsables métiers (ADV, Commerce, Opérations) et Finance.

Relations de Travail :

• Rattachement hiérarchique : Responsable Administration des Ventes.
• En interne : le service commercial, le service après‑vente, les techniciens, la finance, les équipes comptables du CSP.
• En externe : clients, prestataires de service.

Profil :

• Formation BAC+2 (BTS, BUT, Licence dans le domaine administratif/commercial) ou compétences équivalentes acquises dans le cadre du parcours professionnel.
• Organisation, rigueur, gestion des priorités.
• Esprit de synthèse.
• Proactivité, force de proposition, sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et transversalement avec d’autres départements.

Informations supplémentaires

• Duration (if applicable) : Non Applicable
• Job Type : CDI
• City : PARIS
• Schedule : Temps plein
• Working place (LinkedIn) : PARIS
• Minimum annual compensation (individual bonuses included) : 28 000
• Maximum annual compensation (individual bonuses included) : 30 000

Company description :

Proche de vous partout dans le Monde

Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et Supor. Présent dans 150 pays, nous produisons dans plus de 40 sites industriels et vendons 11 produits à chaque seconde.

Nous croyons à la richesse de la diversité et aspirons à créer un environnement de travail toujours plus inclusif et stimulant où nos plus de 30 000 employés(es) peuvent se développer et donner le meilleur d’eux‑mêmes.